Специалист по работе с обращениями клиентов
Вакансия № 37179421 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка" - http://npfsberbanka.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37179421 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,44 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Эта позиция требует высокой степени ответственности, внимательности к деталям и умения работать в условиях многозадачности. Если вы обладаете соответствующими навыками и опытом, то можете успешно справиться с этими обязанностями
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- рассмотрение обращений особого контроля, поступивших от клиентов в каналы Банка и Фонда, включающее сбор экспертных заключений, подготовку и согласование распоряжения, коммуникацию клиента по факту поступления обращения в работу и по факту урегулирование (телефонный звонок и письмо, направляемое по адресу проживания), контроль возврата клиентом средств (по отдельным кейсам) и информирование смежных подразделений о факте возврата
- подготовка и согласование ответа на запросы от надзорных и государственных органов (сбор информационных материалов, запросы в смежные подразделения, в Банк)
- коммуникация с клиентом и исполнителем по запросу надзорного органа
- обработка и ведение журнала учета запросов от надзорных и государственных органов
- подготовка отчетов по статистике запросов от надзорных и государственных органов (ЮО, контролер, внешние запросы)
- подготовка служебных записок и распоряжений (ходатайств) при рассмотрении запросов от надзорных и государственных органов
- рассмотрение нетиповых запросов по обращениям клиентов, поступившим в каналы Банка (требует направление запросов в профильные подразделения Фонда)
- организация разработки инструментов для контроля качества ответов на обращения
- выявление и устранение причин возникновения претензионных обращений Клиентов
- разработка обучающих материалов, направленных на повешения качества письменных ответов на обращения
Требования к работнику следующие:
- опыт работы в негосударственных пенсионных фондах, страховых компаниях (страхование жизни), банках в подразделениях, обеспечивающими операционный учет клиентов и средств на счетах
- знание внутренних и внешних нормативных документов, регулирующих вопросы обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения
- опыт работы с большим объемом информации
- знание профильных ИТ-программ, опыт работы с базами данных
- образование высшее (экономическое, психологическое, юридическое)
- знание законодательства, регламентирующего деятельность негосударственных пенсионных фондов
- умение качественно представлять информацию в презентациях
- грамотная устная и письменная речь
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- современный офис в Москве ул. Шаболовка 31Г
- льготные ипотечные условия кредитования
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
- корпоративная пенсионная программа
- детский отдых и подарки за счет Компании
- обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
- скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37179421 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...