Руководитель продуктовой технической поддержки
Вакансия № 37172681 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ozon Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Банк.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ozon Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37172681 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,15 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Москва.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Ozon Банк— это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.
Сейчас мы находимся в поисках мы ищем руководителя продуктовой техподдержки, который выстроит процессы инцидент-менеджмента, управления обращениями и взаимодействия с подрядчиками.
Вам предстоит:
- Выстраивать процесс технической поддержки и инцидент-менеджмента;
- Анализировать причины возникновения технических проблем, построение выводов на основе результатов анализа, организация создания задач/плана снижения количества/продолжительности технических проблем;
- Выявлять проблемы, формировать и приотезировать беклог, добавиться решения и разработки у команд продукта;
- Вести аналитику по обращениям в тех.поддержку и инцидентам;
- Контроль исполнения плана, соблюдения сроков по задачам для поиска корневых причин и мероприятий по недопущению повторения технических проблем;
-
Подготовка предложений по оптимизации ИТ-процессов;
- Доработка процессов работы с техническими проблемами и инцидентами;
- Выстраивание процессов инцидент-менеджмента с подрядчиками телефонии и системы планирования;
Мы ожидаем:
- Опыт взаимодействия с разработчиками и подрядчиками;
- Управленческий опыт от 3-х лет;
- Опыт работы в крупных банках (желательно);
- Опыт работы с БД и SQL, Gitlab, Jira, Grafana;
- Знание стандартов ITSM (ola контракты, инцидент и проблем менеджмент);
- Готовность работать в условиях многозадачности.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37172681 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...