Специалист технической поддержки
Вакансия № 37172529 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Группа строительных компаний Дон" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Группа строительных компаний Дон.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Группа строительных компаний Дон" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Группа строительных компаний Дон" - http://www.gcc-don.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
Репутация компании "АО Группа строительных компаний Дон" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37172529 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,92 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Отвечать на обращения клиентов по электронной почте и мессенджере; помогать им решать сервисные и технические вопросы (например, объяснять списания средств, помогать восстановить доступ, консультировать по функционалу);
- Модерировать анкеты и другую информацию, публикуемую пользователями (проверка контента на соответствие правилам сервиса);
- Мониторинг, выявление и анализ ошибок продукта; ведение и контроль баг-трекера, своевременная передача багов и ошибок разработчикам;
- Активное тестирование функционала и новых релизов продукта перед запуском на пользователей;
- Предоставлять клиентам подробную информацию по продукту, консультировать по использованию;
- Документировать и систематизировать поступающие вопросы, проблемы и пожелания пользователей для улучшения качества сервиса и продукта;
- Оперативно обрабатывать жалобы клиентов и принимать необходимые меры по устранению проблемных ситуаций;
- Выполнять разовые поручения руководителя (подготовка отчетов, сбор и анализ информации, поиск необходимых данных).
Требования к работнику следующие: - Грамотная устная и письменная речь, четкость и вежливость при общении;
- Умение легко устанавливать контакт и поддерживать конструктивный диалог;
- Опыт работы с CRM-системами и баг-трекерами (Bitrix24, Jira, Trello или аналоги);
- Навыки активного тестирования ПО и выявления ошибок; умение грамотно составлять баг-репорты;
- Знание компьютерных технологий на уровне продвинутого пользователя (уверенная работа с различными браузерами, понимание устройства веб-приложений, что такое API);
- Наличие собственного ПК/ноутбука, стабильного высокоскоростного интернета и гарнитуры для связи;
- Способность быстро обучаться новому, анализировать информацию и применять полученные знания на практике;
- Высокий уровень ответственности, организованности и умение работать с большим потоком обращений;
- Опыт работы в тех.поддержке, службе клиентского сервиса, call-центре или модератором будет преимуществом;
- Опыт работы в тестировании программного обеспечения (QA) будет преимуществом;
- Опыт модерирования или работа с большим объемом пользовательского контента будет преимуществом;
- Понимание IT (например, как открыть консоль в браузере и зачем мы это делаем, базовое представление о SQL и знание простых операторов) будет преимуществом.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Удаленный формат работы;
- Полная занятость (понедельник-пятница с 09.00 до 18.00).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37172529 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...