Специалист технической поддержки (2 линия)
Вакансия № 37171755 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Карфак" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Карфак.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Карфак" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 или 2/2 (рабочих часов: 8 или 10).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37171755 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,32 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 до 120000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки (2 линия)".
О нас:
Appruvo — это инновационный сервис для финансирования покупки авто с пробегом, который помогает клиентам, не соответствующим требованиям банков. Мы решаем проблемы тех, кому не могут помочь ни банки, ни дилеры, сочетая технологии и 15 лет опыта в автокредитовании. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать новый способ покупки авто!
Чем предстоит заниматься:
- Работа с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения) и чатах;
- Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для будущих улучшений сервисов, передача информации в продуктовую команду;
- Координация работ по решению проблем и контроль устранения выявленных дефектов, анализ работы интеграционного взаимодействия (XML, JSON, SOAP, MQ, REST);
- Внесение предложений и внедрение улучшений процессов поддержки, и бизнес- процессов;
- Ведение базы знаний и поддержание ее в актуальном состоянии, передача информации на первую линию поддержки;
- Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе приложений и сервисов;
- Взаимодействия со специалистами других уровней поддержки и специализаций в рамках эксплуатации и развития приложений и сервисов.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы инженером технической поддержки от 1 года;
- Чтение и парсинг логов. Работа с Grafana и Graylog;
- Работа с интеграциями;
- Знание SQL на уровне простых запросов выборки и модификации данных;
- Опыт работы с ITSM системами (HP Service Manager, Service Now, JIRA или аналогичные);
- Желание развиваться.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
Полная занятость с графиком 2/2.
Возможность работать на месте работодателя, в гибридном формате или удаленно.
Возможности для профессионального роста и развития в динамичной компании.
Ежегодная индексация заработной платы.
У нас нет бюрократии, мы ценим время и ресурс каждого и ждем того же от новых членов команды.
Качественная обратная связь, а также возможность влиять и улучшать процессы в компании, нам важно мнение каждого.
У нас действительно дружная команда людей, которая горит своим делом.
Присоединяйтесь к команде Appruvo и станьте частью инновационного подхода финансирования покупки автомобилей!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37171755 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...