Менеджер программ по развитию поддержки

Вакансия № 37111936 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Авито: поддержка и модерация" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Авито: поддержка и модерация.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "Авито: поддержка и модерация" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 37111936 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 37111936 прочитана - 6 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Вам предстоит:

• участвовать в формировании стратегии развития Центра клиентского сервиса, отвечать за связывание и встраивание стратегии ЦКС в общую стратегию компании;

• анализировать тренды, новые продукты, подходы, лучшие практики, существующие на рынке, на системной основе вести базу знаний success stories реализованных инициатив/проектов других компаний;

• формулировать и предлагать апдейты стратегии на основании трендов рынка, целей организации и т.д., обосновывая эти изменения через оценку улучшения ключевых показателей ЦКС;

• инициировать дальнейшие изменения и проекты для реализации обновления стратегии, отвечать за результаты инициированных им проектов и их вклад в улучшение ключевых метрик CX и эффективности в ЦКС;

• выстраивать и поддерживать процесс OKR в ЦКС, формировать подходы к приоритизации и синхронизации ключевых проектов, включая синхронизацию с внешними командами, лидировать процесс OKR и регулярную отчетность по статусам проектов и шагов;

• обеспечивать ясную и прозрачную коммуникацию о процессе OKR среди команд ЦКС и вовне ЦКС;

• организовывать и лидировать процесс годового целеполагания в ЦКС, синхронизацию целей ЦКС внутри и со смежными подразделениями;

• отвечать за трекинг прогресса выполнения ключевых целей ЦКС, предлагать/организовывать процедуры внутреннего контроля и регулярных ревью;

• быть ключевым драйвером внешней отчетности ЦКС: лидировать наполнение отчета, проведение отчетных встреч, составление и трекинг фоллоу-аппов.

Мы ждем, что вы:

• не менее 3х лет управляли портфелем проектов в продуктовых/бизнесовых/сервисных подразделениях;

• имеете опыт реализации успешных проектов по повышению эффективности процессов управления процессами/продуктами;

• понимаете финансовые, операционные метрики и понятия, а также имеете знания в области технологий (в основном, автоматизации и искусственного интеллекта/машинного обучения для повышения эффективности);

• имеете опыт работы с OKR (будет преимуществом);

• имеете развитое аналитическое мышление;

• владеете навыками стейкхолдер-менеджмента, умеете выстраивать партнерские отношения с любым уровнем стейкхолдеров;

• владеете английским языком на уровне не ниже B2.

Работа у нас — это:

• официальное оформление с первого рабочего дня;

• конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус);

• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;

• график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;

• гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга);

• в свободное время мы ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

• свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров;

• сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;

• уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;

• держим фокус на развитии: у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и оффлайн обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 37111936 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...