Специалист технической поддержки (в офисе)

Вакансия № 37032281 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ТКО-ИНФОРМ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ТКО-ИНФОРМ.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ТКО-ИНФОРМ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ТКО-ИНФОРМ" - http://tko-inform.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО ТКО-ИНФОРМ

Репутация компании "ООО ТКО-ИНФОРМ" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 37032281 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Рейтинг вакансии: 3,68 из 100 баллов

Вакансия № 37032281 прочитана - 7 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)

Вакансии ЦЗН Москвы в социальных сетях и мессенджерах:

Адрес вакантного места работы: Москва, Сходненская улица, 56.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 110000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки (в офисе)".

Компания «ТКО-Информ» - российский разработчик программного обеспечения и системный интегратор в сфере внедрения цифровых решений в интересах государственных заказчиков, а также корпоративного сектора в отрасли обращения с отходами приглашает в свою команду старшего специалиста технической поддержки.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

Осуществление поддержки пользователей в решении

всех проблем, возникших при работе в Системе.
Обработка поступивших обращений пользователей по

вопросам эксплуатации Системы посредством:

- IP телефонии;

- электронной почты;

- баг треккинговой системы Youtrack;

- чаты пользователей в системах Skype, Whatsapp,

Telegram.
Регистрация всех поступивших обращений

пользователей в баг-треккинговой системе “Youtrack”.
Анализ обращений клиентов с целью выявления

возможных путей решения возникшей проблемы.
Классификация поступивших обращений в журнале

Youtrack.
Контроль выполнения работ по созданным задачам в

соответствующих журналах.
Мониторинг сроков выполнения созданных задач.
Объяснение и предложение пользователям временные

пути решения возникшей проблемы.
Предоставление обратной связи пользователям по

результату реализации и изменения статусов задач и отработки

поступивших обращений по всем каналам связи.
Формирование и предоставление отчетности по

поступившим и отработанным обращениям по запросу

руководителя.
Разработка и написание подробных инструкций, памяток по работе в Системе.

Требования к работнику следующие:

Образование высшее/среднее-профессиональное техническое. Возможно с иным образованием, но с наличием дополнительных курсов специалиста тех. поддержки.
Опыт работы с различными графиками сменности- приветствуется.
Опыт работы сотрудником технической поддержки пользователей обязателен!

Условия труда в компании на вакантном месте такие: