Директора департамента сервисного обслуживания клиентов (call-центры)
Вакансия № 37017497 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ELS GROUP" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ELS GROUP.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ELS GROUP" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ELS GROUP" - http://www.els24.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "ELS GROUP" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37017497 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,09 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Минская улица, 11.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:
- Развитие и управление многопрофильными call-центрами, оказывающими консультационные услуги в различных направлениях (юридические, налоговые, телемедицина и т.д.);
- Разработка и внедрение современных стратегий и технологий для повышения эффективности работы клиентского сервиса;
- Оптимизация бизнес-процессов, направленных на улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов;
- Автоматизация и цифровизация процессов взаимодействия с клиентами, внедрение новых технологий;
- Формирование и координация команды: подбор, обучение, мотивация и развитие менеджеров и специалистов сервисных подразделений;
- Контроль и анализ ключевых показателей (KPI) , разработка и реализация мероприятий по их улучшению;
- Взаимодействие с другими департаментами компании для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса;
- Разработка и реализация стратегии по повышению лояльности клиентов и улучшению клиентского опыта
Мы ожидаем, что у вас есть:
- Опыт работы на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса, управления колл-центром от 3–5 лет;
- Глубокое понимание современных подходов к организации работы сервисных подразделений, технологий клиентского обслуживания;
- Опыт внедрения инновационных решений в управлении клиентским опытом и процессами обслуживания;
- Проактивная жизненная позиция, стратегическое мышление, лидерские качества и нацеленность на результат;
- Развитые аналитические навыки , способность работать с данными и принимать решения, основываясь на них;
- Опыт работы с CRM-системами и различными цифровыми платформами для организации работы сервисных подразделений;
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки , умение эффективно работать в команде и мотивировать сотрудников.
Что мы предлагаем:
- Возможность влиять на развитие крупного департамента и внедрять передовые инструменты клиентского сервиса;
- Работу в динамично развивающейся компании, предоставляющей востребованные услуги;
- Конкурентоспособный уровень заработной платы и бонусную систему по результатам работы;
- Официальное трудоустройство, социальный пакет, различные корпоративные программы;
- Дружественную атмосферу и команду профессионалов, готовых поддерживать и развивать;
- Гибридный формат работы (по согласованию).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37017497 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...