Заместитель руководителя клиентского сервиса
Вакансия № 37017486 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "UP business" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании UP business.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "UP business" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "UP business" - https://upinc.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "UP business" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 37017486 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,68 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. за месяц на вакантной должности "Заместитель руководителя клиентского сервиса".
О компании:
ООО «ВЕРТЕКС» — логистическая компания, работающая под брендом ГТС «Грузовой терминал «Садовод».
Мы максимально внимательно относимся как к запросам постоянных клиентов, так и к разовым заявкам всех, кому требуется помощь, профессионализм и опыт по доставке грузов.
Наше подразделение предоставляет клиентам полный спектр услуг по обработке и управлению грузами. Действуя официально от имени УТК «Садовод», мы помогаем клиентам в решении многих вопросов, связанных с грузооборотом товаров УТК «Садовод», и обеспечиваем логистическую поддержку клиентам рынка.
Наши преимущества:
-
Компания работает с грузами УТК «Садовод» почти 5 лет, грузооборот в настоящее время превышает 85 000 заказов в месяц;
-
Работает сортировочный центр на 2000 кв. м;
-
Наши основные партнеры: «Почта России», «СДЭК», Boxberry, КСЕ, OZON, Wildberries, «ПЭК», «Деловые линии»;
-
Наработанная экспертиза по доставке грузов/заказов из любой точки РФ позволяет предложить клиентам максимально выгодные условия;
-
Широкая география грузоперевозок;
-
Умеем работать с фулфилментом;
-
В нашей структуре действует закрытое отделение почтовой связи (исключительно для грузов с УТК «Садовод»).
Цель найма:
Компания растёт и масштабируется. Для реализации целей компании мы ищем активного и амбициозного Заместителя руководителя клиентского сервиса, который будет работать над увеличением удовлетворенности клиентов и повышением NPS.
Вы нам подходите, если:
-
Имеете успешный опыт работы на аналогичной позиции более 1-го года;
-
Имеете опыт работы над показателем NPS;
-
Имеете успешный опыт управления и оптимизации клиентского сервиса (в т.ч. контакт-центра) в логистических компаниях или e-commerce, приветствуется опыт управления дистанционными сотрудниками;
-
Умеете работать в CRM-системах (желательно в Битрикс24), с рекламациями и претензиями, вести деловую переписку и телефонные переговоры;
-
Имеете опыт работы с телемаркетингом, с продавцами и клиентами маркетплейсов и транспортных компаний;
-
Ориентированы на проблемы и потребности клиентов;
-
Обладаете грамотной устной и письменной речью;
-
Умеете и желаете самостоятельно разбираться в различных вопросах, принимать и обосновывать решения;
-
Имеете высшее образование;
-
Знаете и умеете работать в Excel, Word, PowerPoint.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Помощь руководителю в управлении клиентским сервисом, поддержание бесперебойной работы отдела, контроль за процессами обработки инцидентов;
-
Анализ текущего состояния службы, разработка предложений по повышению качества сервисных услуг компании;
-
Реализация мероприятий по оптимизации деятельности и управлению эффективностью, в том числе совместно с другими подразделениями;
-
Ведение отчётности руководству компании;
-
Планирование ресурсов с учетом сезонных нагрузок, контроль, бюджетирование.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
График работы: 5/2 с 8:00/9:00 до 17:00/18:00;
-
Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня;
-
Работа в стабильно растущей компании;
-
Нет потолка заработка, понятная и прозрачная система мотивации: оклад (от 70 000 рублей) + KPI (обсуждается индивидуально);
-
Возможность финансового и карьерного роста мы ищем специалиста в команду для долгосрочного сотрудничества.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 37017486 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...