Специалист технической поддержки
Вакансия № 36897353 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Медиалогия" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Медиалогия.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Медиалогия" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Медиалогия" - http://www.mlg.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Медиалогия" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36897353 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,08 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы разрабатываем высоконагруженные системы, которые в режиме реального времени обрабатывают весь текстовый сегмент Интернета (100+ млн. сообщений в сутки, 1+ млрд. метрик) и, используя собственные технологии лингвистического анализа текста, позволяют осуществлять мгновенный анализ упоминаний наших клиентов в соц.сетях, блогах, форумах и управлять их репутацией.
Мы ищем специалиста технической поддержки с аналитическим складом ума, готового разобраться в технических аспектах интеграции внешних систем и помогать решать проблемы, которые при этом возникают.
Вам предстоит:
- изучить функционал системы и документацию на него, разобраться во всех его тонкостях,
- анализировать технические проблемы пользователей, строить предположения об их причинах, самостоятельно искать необходимую информацию, делать выводы, добиваться решения и предоставлять ответ,
- грамотно составлять таски на 3ю линию техподдержки, отслеживать их выполнение и направлять информацию пользователям,
- самостоятельно отвечать за техподдержку всего трека, связанного с интеграциями с нашей системой, отслеживать чаты, расставлять приоритеты и быстро реагировать на «горящие» обращения,
- уметь поддерживать коммуникацию в чатах одновременно с несколькими группами пользователей,
- следить за SLA и доводить решение проблем пользователей до конца,
- активно взаимодействовать с командой аналитиков и разработки для решения проблемных вопросов.
Требования к работнику следующие:
- опыт работы специалистом техподдержки от 1 года,
- опыт работы с технической документацией,
- аналитический склад ума, желателен опыт решения аналитических задач,
- способность работать в системе типа Jira, Redmine,
- коммуникационные навыки, дружелюбность, клиентоориентированность, желание помогать.
Мы предлагаем:
-
работу в аккредитованной IT-компании, белую ЗП, официальное оформление по ТК РФ;
- заботу о здоровье: ДМС с хорошим выбором клиник и международной страховкой после прохождения испытательного срока, массажист в офисе;
- возможность посещения профильных мероприятий и карьерное развитие;
- удаленный формат работы в режиме 5/2.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36897353 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...