Супервайзер Контактного центра интернет-магазина
Вакансия № 36890831 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Траектория" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Траектория.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Траектория" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Траектория" - http://www.traektoria.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "Траектория" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 2/2 (рабочих часов: 12).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36890831 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,52 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Космодамианская набережная, 32-34.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 95000 до 130000 руб. за месяц на вакантной должности "Супервайзер Контактного центра интернет-магазина".
«Траектория» – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, горных лыж, вейкбордов, SUP, лонгбордов и скейтов от лучших производителей: Burton, Capita, Jones, GNU, Liquid Force, Carver, Mystic, Starboard, Quiksilver, Oakley и др. Мы всегда в курсе последних тенденций.
Мы очень любим наших клиентов и хотим сделать их шоппинг максимально понятным и приятным. Контактный центр - это одно из самых важных подразделений компании, ведь от качества и скорости ответа на обращения клиентов зависит формирование их лояльности к компании и сохранится ли у них в дальнейшем желание возвращаться к нам за покупками.
Нам важно, чтобы Супервайзер КЦ, помимо технической части, разбирался в психологии покупателя, умел работать с возражениями, знал основы законодательства по защите прав потребителя, умел наладить коммуникацию внутри коллектива. Мы ищем в нашу профессиональную команду доброжелательного, общительного, стрессоустойчивого сотрудника.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить группой менеджеров КЦ;
- Работать с базой данных в 1С, Битрикс24 и в приложении Контакт-центр Манго-Офис;
- Осуществлять наблюдение и контроль за выполнением объемов работ, распределением нагрузки между Менеджерами КЦ;
- Контролировать соблюдение Стандартов качества обслуживания и плановых показателей KPI;
- Соблюдать ведение рабочей отчетности и документации (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) и предоставлять статистические данные Руководителю КЦ;
- Оказывать помощь Менеджерам КЦ по вопросам, связанным с обработкой контактов, а в особо сложных или нестандартных ситуациях, брать на себя работу с клиентом;
- Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих процедур и правил обслуживания;
- Осуществлять взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании.
Что для нас важно в сотруднике:
- Опыт работы Супервайзером, старшим смены в КЦ интернет-магазина не менее 3 лет является преимуществом;
- Высшее образование (торгово-экономическое, педагогическое). Дополнительное образование в сфере обучения, развития и оценки персонала;
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
- Знание ПК на уровне пользователя, умение работать с таблицами Excel;
- Опыт работы в 1С и приложении Контакт-центр Манго-Офис желателен;
- Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы);
- Грамотная речь, навыки деловой переписки и телефонного этикета;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
- Знание Закона о защите прав потребителей и Правил продажи товаров дистанционным способом.
Мы предлагаем:
- Работа в дружной команде талантливых и энергичных коллег;
- Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
- Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
- Уровень дохода: 60 000 руб. на период обучения (один месяц), далее фиксированный оклад + премия по результатам выполнения KPI;
- График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.
Знание в области экстремальных видах спорта - сноуборд/ лонгборд/ вейкборд/ SUP - приветствуется.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36890831 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...