Руководитель проектного офиса и технической поддержки Финтеха (клиентский сервис)
Вакансия № 36881674 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Финтех, Плюс Фантех" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Финтех, Плюс Фантех.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Финтех, Плюс Фантех" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Финтех, Плюс Фантех" - https://yandex.ru/jobs/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Финтех, Плюс Фантех" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36881674 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,02 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Садовническая улица, 82с2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Ищем руководителя проектного офиса и технической поддержки в клиентском сервисе. Вы будете отвечать за создание третьей линии поддержки, которая поможет быстро и эффективно решать даже самые сложные запросы пользователей и коллег.
Какие задачи вас ждут:
Построить техническую поддержку
Вам предстоит собрать воедино весь накопленный, но разрозненный опыт работы с техническими проблемами и информацию о сотрудниках поддержки, их решающих, и заново выстроить функцию третьей линии поддержки. Необходимо будет пересмотреть процессы, обогатить команду экспертным опытом, усилить её, чтобы создать эффективную команду технической поддержки, способную разобраться с самыми сложными случаями.
Переосмыслить проектный офис
В нашей команде уже есть элементы классного проектного офиса. Вам предстоит объединить их, поставить цели, усилить аналитику и расширить возможности. Это нужно, чтобы каждый элемент клиентского сервиса мог использовать услуги проектного офиса для построения зрелых, автоматизированных и прозрачных процессов. Процессы начинаются с подготовки поддержки к запуску продукта и с сопровождения создания линий и заканчиваются внедрением новых решений по автоматизации.
Развивать автоматизацию
Наша команда создаёт сценарии по автоматизации клиентских обращений. Вам нужно быть двигателем этого процесса, генерировать и реализовывать идеи по повышению эффективности и качества автоматизаций, много взаимодействовать со смежными командами разработки и продукта.
Мы ждем, что вы:
- Понимаете, как устроены процессы технической поддержки, разработки и тестирования
- Имеете развитые навыки аналитики, постановки задач и приёмки результатов
- Знаете, как работает HTTP
- Знаете Python
- Умеете делать SQL-запросы
- Знаете, что такое JSON и в каком инструменте с ним удобно работать
- Умеете работать с таск-трекерами: Jira, Яндекс Трекером
- Сможете анализировать логи
Будет плюсом, если вы:
- Работали в банке или в финансах
- Управляли командой от 10 человек
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36881674 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...