Инженер службы технической поддержки
Вакансия № 36840936 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Омникомм Технологии" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Омникомм Технологии.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Омникомм Технологии" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Омникомм Технологии" - http://www.omnicomm.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "Омникомм Технологии" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36840936 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,47 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: 66000 руб. за месяц на вакантной должности "Инженер службы технической поддержки".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Осуществление технической поддержки клиентов компании по телефону, e-mail, мессенджерам.
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией аппаратного и программного обеспечения систем мониторинга транспорта.
- Регистрация и сопровождение обращений клиентов в тикет-системе.
- Анализ проблем, подготовка решений для клиента.
- Эскалация обращений на внутренние подразделения компании в случае, если решение на стороне технической поддержки невозможно: например, передача багов на исправление разработчикам (требуется первичный анализ и пошаговое описание воспроизведения бага); передача запросов на доработку программы или оборудования в продуктовый отдел (требуется сбор информации о пожелании и помощь клиенту в формулировке); и другое.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании: сотрудник технической поддержки выступает в роли куратора, отвечая за взаимодействие с клиентом на всех этапах обращения.
- Подготовка и актуализация документации, FAQ для клиентов и сотрудников (wiki, портал документации, внутренние информационные ресурсы).
- Администрирование системы, работы по настройке аппаратного и программного обеспечения в рамках регламента.
Требования к работнику следующие: - Законченное высшее или среднее специальное образование
- Опыт работы с отчетами и графиками в системах, агрегирующих большие объемы данных.
- Аналитический склад ума и интерес к системам мониторинга транспорта.
- Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в технической поддержке клиентов (helpdesk) – от 1 года.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, самостоятельность
Будет преимуществом:
- Опыт работы на рынке систем мониторинга транспорта, а также инсталляции, эксплуатации, поддержки ГЛОНАСС/GPS систем.
- Опыт работы с CRM или системами обработки обращений (тикет-системами), такими как Zendesk или AmoCRM.
- Опыт работы с SQL, консолью браузера в поиске и анализе ошибок, Linux (консольные команды при удаленном подключении).
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - "Белая" заработная плата - оклад + ежеквартальный KPI;
- График работы 5/2, с 09-00 до 18-00, гибкое рабочее время;
- Выходной на день рождения;
- Удаленная работа
- Профессиональная команда позитивно настроенных коллег.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36840936 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...