Руководитель отдела технической поддержки
Вакансия № 36754081 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Ютек-НН" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Ютек-НН.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Ютек-НН" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36754081 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,88 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Новый Арбат, 19.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 230000 до 250000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела технической поддержки".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Создание отдела технической поддержки с нуля: разработка процессов, выбор и внедрение инструментов (СУЗ, база знаний).
- Обработка и эскалация запросов пользователей (L1-L3), обеспечение соблюдения SLA.
- Контроль качества приема и обработки обращений пользователей.
- Автоматизация рутинных задач: создание и настройка шаблонов ответов, триггеров.
- Формирование отчетности для руководства.
- Взаимодействие с командами разработки, DevOps и информационной безопасности для оперативного решения инцидентов.
- Разработка и поддержка внутренней документации отдела (регламенты, инструкции, рабочие тетради).
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет, включая настройку процессов с нуля.
- Знание ITIL-подходов, опыт работы с системами управления запросами (Jira, Zendesk, Freshdesk).
- Опыт взаимодействия с госструктурами/крупными корпоративными заказчиками приветствуется.
- Грамотная письменная и устная речь, навыки подготовки понятных инструкций.
Будет преимуществом:
- Сертификаты ITIL, COBIT, PMP.
- Опыт руководства командой (именно руководящий опыт, руководящий опыт в технической поддержке не критичен, однако будет преимуществом).
- Знание основ информационной безопасности.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Гибкий график работы, начало с 09:00-10:00.
- Перспектива карьерного и финансового роста.
- Офис в центре Москвы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36754081 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...