Специалист службы поддержки пользователей со знанием английского языка
Вакансия № 36602141 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Freemake" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Freemake.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Freemake" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Freemake" - http://www.freemake.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Freemake" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: свободный (рабочих часов: 4).
Тип занятости: частичная занятость.
Вакансия № 36602141 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,3 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость, гибкий график
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Мы — IT-компания с двумя собственными проектами, работающими на международном рынке
-
программы для конвертации и скачивания видео
-
сервис для подготовки фото на документы
Мы ищем middle - senior специалиста саппорта, понимающего customer service, готового расти и развиваться вместе с нами.
Чем ты будешь заниматься:
- ты будешь оперативно решать точечные запросы клиентов, чтобы предлагать лучшие возможности пользования нашими продуктами и сервисом;
- твое рабочее пространство - Zendesk, gmail и внутренние сервисы для работы с заказами пользователей; если ты хорошо справляешься, возможно расширение обязанностей
Требования к работнику следующие:
- хороший уровень английского языка. Знание других языков будет преимуществом;
- хороший уровень компьютерной грамотности. Ты не боишься осваивать новый софт, работаешь с базовыми графическими редакторами и вообще на “ты” с разными девайсами и интерфейсами;
- ты не работаешь на "и так сойдет". Даже если пользователь не прав или не может понять что-то элементарное, он получает помощь от тебя и позитивные эмоции. Высокая скорость обработки сообщений важна, но качество важнее. Мы не ругаем за случайные ошибки, но не приветствуем сознательной халтуры;
- ты хорошо чувствуешь проблемы и переживания пользователей. Если человек эмоционально пишет, что чем-то недоволен, и 20 восклицательных знаков, то твоя задача - максимально оперативно и корректно ответить клиенту. НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства;
- ты не только обрабатываешь тикеты, но также проводишь регулярный анализ эффективности системы саппорта: какие проблемы возникают чаще всего, как лучше автоматизировать систему обработки сообщений, что сейчас работает хорошо, а что внезапно ухудшилось. Чем лучше выстроена система саппорта, тем легче, интереснее и дороже становится твоя работа;
- у тебя нет боязни или отторжения рутинной работы. В саппорте могут встречаться десятки скучных тикетов подряд, каждый из которых требует своевременной реакции. Среди них в любой момент может оказаться крайне важная информация для бизнеса;
Что хотим видеть в тебе:
- открытость и любознательность, новые знания ты впитываешь как губка;
- ты самостоятельно и ответственно подходишь к решению задач:
- ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко;
- ты эталон стрессоустойчивости и вселенского спокойствия;
- ты пишешь, как говоришь, по-человечески, живым нормальным языком;
- ты позитивно воспринимаешь любую информацию и говоришь с командой конструктивно, без токсичных эмоций;
Что мы предлагаем:
- конкурентную заработную плату и ее рост при достижении тобой поставленных результатов;
- гибкий график и возможность работать неполный рабочий день
- работу из любой точки мира
- систему наставничества и обучение, что поможет тебе легко встроиться в рабочий процесс, потому что мы заинтересованы в твоем профессиональном и денежном росте;
- культуру, в которой команда профессионалов работает на равных, мы открыты и доверяем друг другу, у нас нет долгих цепочек согласования, поэтому ты будешь сам предлагать идеи и принимать решения, используя продвинутые технологии, и твою работу оценят более 100 миллионов пользователей;
Мы гордимся нашей саппорт-командой. Уже более 10 лет они отвечают на вопросы миллионов пользователей из 140 стран мира! Ты можешь стать одним из нас, присоединяйся!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36602141 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...