Support&Onboarding менеджер в Masterplace
Вакансия № 36455939 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Masterplace" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Masterplace.
Репутация компании "Masterplace" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: по договорённости).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36455939 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,34 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Masterplace — это платформа и SaaS-инструмент для создания, проведения и продвижения курсов, консультаций и вебинаров. Мы работаем в сфере EdTech и разрабатываем решения для преподавателей, экспертов и образовательных проектов.
Сейчас мы ищем инициативного Support&Onboarding менеджера, который поможет пользователям максимально эффективно начать работу с платформой, проведет их через все этапы онбординга и будет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Задачи:
— Быть на связи в личном кабинете и оперативно отвечать на запросы пользователей по email
— Догонять письмами новых клиентов и помогать им переходить на следующие этапы онбординга
— Проводить демо-звонки и обучать клиентов работе с платформой
— Развивать и дополнять методологию онбординга и клиентской поддержки, следить за соблюдением стандартов
— Анализировать запросы пользователей, предлагать улучшения в процессах поддержки
— Помогать пользователям находить решения, а не просто отвечать на вопросы
Наш идеальный кандидат:
— Опыт работы в клиентской поддержке или аккаунтинге от 1 года
— Английский на уровне B2 и выше (готовность проводить демо-звонки на английском)
— Отличные коммуникативные навыки, способность объяснять сложные вещи простыми словами
— Самостоятельность, внимание к деталям и проактивный подход
— Готовность разбираться в EdTech и особенностях образовательных продуктов
Будет плюсом
— Опыт работы в SaaS-продуктах
— Навыки работы с CRM-системами
— Опыт в создании обучающих материалов (гайдов, видео, вебинаров)
Что предлагаем?
— Возможность влиять на процессы клиентского сервиса и онбординга
— Работа с международной аудиторией
— Минимум бюрократии, максимум свободы в реализации идей
— Рост внутри компании и возможность со временем масштабировать команду и стать лидом
— Удаленная работа
— Гибкий график: первые 2 месяца — половина full-time, далее — full-time
Если тебе интересно помогать клиентам, улучшать их опыт и развиваться в сфере EdTech, откликайся!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36455939 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...