Руководитель сектора поддержки пользователей в Такси
Вакансия № 36399120 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Яндекс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Яндекс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Яндекс" - https://yandex.ru/jobs/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Яндекс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36399120 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,1 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 21с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Миллионы людей по всему миру ежедневно пользуются услугами такси — это быстрый, удобный и доступный способ передвижения. Поэтому для нас важно предоставлять качественный клиентский сервис.
Мы ищем опытного руководителя для управления операционным блоком поддержки пользователей Яндекс Такси.
Какие задачи вас ждут
Работа с командой
Вам предстоит управлять распределённой командой службы поддержки, которая насчитывает 800 человек. Также вы будете отвечать за подбор, обучение, адаптацию и развитие персонала.
Развитие направления
Вам предстоит формировать стратегию и планы развития направления на полгода-год. Также необходимо наращивать эффективность и качество поддержки, выстраивать и оптимизировать процессы, реализовывать проекты по улучшению качества сервиса.
Мы ждем, что вы
- Работали руководителем службы поддержки, контактного центра или руководителем отдела в клиентском сервисе либо руководили проектами службы поддержки или контакт-центра
- Руководили командой более 300 человек (будет преимуществом, если управляли распределённой командой)
- Работали с профессиональными программами контакт-центра и поддержки: CRM, WFM, телефонией, чатами, обработчиками обращений, понимаете принципы их работы
- Работали с инструментами планирования и прогнозирования нагрузки и численности
- Способны обучаться и самообучаться
- Обладаете аналитическим складом ума и критическим мышлением, внимательны к деталям
Что мы предлагаем
- Сильную команду, с которой можно расти
- Культуру открытости и взаимопомощи
- Возможность влиять на процесс и результат
- Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Гибкий график: мы не занимаемся микроменеджментом и учётом вашего времени, главное — выполнять задачи и работать на результат
- Возможность участвовать в образовательных программах, лекциях и митапах Яндекса
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36399120 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...