Специалист технической поддержки

Вакансия № 36343768 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Интегрированные системы управления" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Интегрированные системы управления.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Интегрированные системы управления" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Интегрированные системы управления" - https://im.systems/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ООО Интегрированные системы управления" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 36343768 добавлена в базу данных: Вторник, 26 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 36343768 прочитана - 5 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ивана Бабушкина, 16А.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Мы входим в группу Газпромбанка и разрабатываем ИТ-решения на базе собственной платформы Knowledge Space (KS), low/no-code платформы, которая позволяет создавать гибких и полнофункциональных приложении? для задач бизнес-моделирования, планирования, мониторинга, анализа, а также управления бизнес-процессами в крупных и средних компаниях.

Основные IT-решения, которые мы создаем - интегрированное планирование (спроса, продаж, производства, цепей поставок, персонала, материальных ресурсов, экономики и т.д.).

Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки.

О самом продукте: youtube.com/watch?v=tqyYDe99O1w

Чем предстоит заниматься:

• Обработка первичных обращений пользователей по электронной почте и в онлайн-чате;
• Анализ полученной информации от пользователя, определение проблем и поиск возможных причин их возникновения;
• Консультирование пользователей, поиск альтернативных вариантов решения;
• Распределение поступающих обращений по 4 категориям: вопрос, инцидент, доработка, помощь в настройке;
• Фиксация и передача обращений, требующих исправления или дополнительной консультации, на 2ую линию поддержки;
• Отслеживание статусов переданных обращений, информирование пользователей о ходе решения обращения;
• Предоставление ответов пользователям;
• Работа с существующей пользовательской и технической документацией: анализ на полноту и достаточность информации;
• Помощь при настройке проектов (кейсов) на платформе KS.

• Знаете, что такое DevTools и умеете ими пользоваться на базовом уровне;
• Понимаете и сможете объяснить, что означают HTTP-коды ошибок;
• Понимаете, что такое backend, frontend, стенд, версия и релиз;
• Владеете навыками работы с технической и пользовательской документацией;
• Владеете базовым английским;
• Умеете вести деловую переписку;
• Обладаете базовыми знаниями по SQL и при необходимости сможете понять, что выполняет запрос JOIN, а что SELECT;
• Имеете общее понимание о работе клиент-серверной архитектуры;
• Понимаете основы работы сетей TCP/IP;
• Будете готовы сделать тестовое задание.

Будет плюсом:

• Понимание API и возможность проконсультировать пользователя по работе API;
• Знание основ объектно-ориентированного программирования (ООП).

Мы предлагаем:

• Мы аккредитованная ИТ-компания, все преимущества которой распространяются на наших сотрудников в полном объеме;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Полностью удаленный формат работы из любой локации (режим работы по часовому поясу Москвы);
• Оформление по ТК РФ;
• 3 дополнительных оплачиваемых выходных в год;
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию и психологическую помощь;
• Участие в создании инновационного продукта;
• Интересные задачи, профессиональное развитие;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги (оффлайн и онлайн).

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 36343768 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...