Специалист отдела поддержки QA
Вакансия № 36330990 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Эвокарго" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эвокарго.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Эвокарго" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Эвокарго" - http://evocargo.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Эвокарго" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36330990 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,06 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Годовикова, 9с4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Специалист отдела поддержки QA 24/7
Evocargo создает транспорт будущего. Мы проектируем, конструируем и собираем автономные электро-грузовики, разрабатываем программное обеспечение беспилотников и низкоуровневых компонентов. Мы разрабатываем и внедряем «под ключ» автономные логистические решения полного цикла, которые уже сейчас доступны в закрытых производственных помещениях и на контролируемых территориях.
Мы в поиске специалиста технической поддержки (24/7) в QA Департамент (очная работа в офисе)
- Задачи отдела поддержки:
- Наша команда является единым входным окном для сбора информации по проблемам и оказания помощи в устранении, по возникающим неисправностям продукта;
- Мы анализируем обращения, выдаем инструкции по исправлению или передаем для решения смежным подразделениям. Также в последующем отслеживаем статуса решения проблемы;
- Ведем базу знаний по решению возникающих проблем и формируем аналитику;
- Наша команда тесно взаимодействует со всеми подразделениями компании – конструкторское бюро, разработчики ПО, эксплуатирующие подразделения;"
Чем предстоит заниматься:
- Регистрировать все инциденты по продукту в информационной системе Jira ServiceDesk;
- Работа с пользовательскими обращениями:
- Обработка пользовательских заявок в системе Jira ServiceDesk;
- Решение пользовательских заявок, эскалация их команде поддержки 2-го уровня;
- Консультирование пользователей по устранению инцидентов при сбоях в работе продукта;
- Проводить разбор задач и инцидентов в информационной системе Jira;
- Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам компании для решения проблемы;
- Оперативное решение возникшего инцидента при некорректной работе сервиса;
- Своевременно обнаруживать сбои в работе продукта через системы мониторинга компании, совместно с командами участвовать в их решении;
- Сбор и обработка системных данных (логов) о сбоях системы;
- Удаленной работа с продуктом компании, для сбора данных о сбоях системы (SSH, VNC);
- Выезды на локации объекты заказчика продукта, в случае необходимости сбора данных по инцидентам (в том числе зарубежные командировки);
О тебе:
- Грамотная письменная и устная речь;
- Способность объяснить информацию простыми словами;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
- Понимание принципов сетевого взаимодействия (OSI, стек TCP/IP, сетевых протоколов маршрутизации, VPN)
- Опыт настройки VPN (OpenVPN, WireGuard) и сетевого оборудования;
- Опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК, доменов.
- Опыт работы:
- Linux (работа с командной строкой);
- Администрирование или настройка системы на базе Linux, Unix;
- JIRA/Confluence;
- Системы мониторинга Elasticsearch (OpenSearch), Grafana
- Git
Будет плюсом:
- Знание устройства автомобиля, принципов действия автоэлектрики, устройства и работы систем управления автомобиля;
- Опыт диагностики механической и электрической части автомобилей;
- Навыки в проведении диагностики в электрических системах;
- Умение работать с технической документацией и схемами электрооборудования
- Знание принципов работы Docker, понимание сборки, слоев, работы в Registry.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Первые 4 месяца работа в графике 5/2 (с 09:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00). После успешного прохождения испытательного срока и адаптации переход на сменный график работы;
- Возможность узнать все про мир беспилотного транспорта;
- Оформление по ТК РФ, белая з/п, годовые премии;
- ДМС со стоматологией;
- Корпоративные скидки на услуги и товары от разных торговых площадок;
- Интересные задачи, нацеленные на развитие высокотехнологичных самодвижущихся транспортных средств;
- Мы открыто делимся фидбеком, не боимся прямо говорить о том, что сделано плохо, но при условии, что критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36330990 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...