Ведущий специалист (клиентский опыт)
Вакансия № 36249220 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО «МТС»" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО «МТС»" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО «МТС»" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО «МТС»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36249220 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,72 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Воронцовская улица, 1/3с2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы в поиске ведущего специалиста в блок по клиентскому опыту и сервису, который будет отвечать за клиентские обращения во всех наших продуктах.
Если ты дружелюбный, жизнерадостный, любишь работать с большими данными, искать причины, следствия, то мы тебя ждем в нашей команде.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
- анализировать клиентские жалобы и обращения (анализ динамики, выявление причин роста, формирование отчетности)
- поддерживать работу и развивать дашборды со статистикой по клиентским обращениям
- анализировать и формировать отчетность по индексу лояльности tNPS
- выполнять Ad-hoc аналитические задачи на выявление причин роста/снижения показателей качества
- аналитический склад ума, коммуникабельность, ответственность и усидчивость - обязательно
- уверенное пользование MS Office (Word, Excel, PowerPoint), в том числе написание сложных формул Excel и умение работать со сводными таблицами
- желателен опыт построения и поддержания работы дашбордов (Superset, Power BI)
- приветствуется навык написания запросов с применением SQL (агрегационные функции, объединение таблиц, вложенные запросы) и опыт работы с Python
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников. Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях. Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание
- специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
- собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития
- возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы)
- возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи (идеи по автоматизации внутренних процессов можно реализовать в программе iDA)
- доступ к Продуктовому университету - возможность бесплатно всесторонне прокачать хард- и софт-скиллы владельца продукта и углубить свои знания о разработке продукта в МТС
- волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя
- расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата мобильной связи, страхование жизни, при поездках за рубеж, скидки и предложения от партнеров).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36249220 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...