Руководитель отдела клиентского сервиса в EdTech
Вакансия № 36226189 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Умскул" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Умскул.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Умскул" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Умскул" - https://umschool.net/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
Репутация компании "ООО Умскул" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36226189 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,86 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 150000 до 180000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела клиентского сервиса в EdTech".
Привет! На связи Умскул – первая по количеству учеников в России онлайн-школа подготовки к экзаменам.
Умскул - самая крупная онлайн-школа подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, которая входит в топ-5 EdTech-компаний детского сегмента в России, а также является финалистом рейтинга лучших работодателей России 2023 года по версии HeadHunter.
Наша миссия — создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают.
Немного о нас:
- Являемся официальными партнерами VK и входим в число резидентов Skolkovo.
- За 8 лет работы мы подготовили к выпускным экзаменам более 500 000 учеников, из которых 34 000+ сдали ЕГЭ на 90+ баллов.
- В прошлом году каждый 10-й стобалльник готовился с нами.
- Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке, но не собираемся останавливаться. Цель на 2025 год вырасти +30% год к году по выручке.
- Наша задача: удерживать лидерскую позицию и продолжать расти, опережая все бенчмарки рынка за счет запуска новых форматов, направлений, улучшения текущих процессов и постоянного поиска геймченджеров.
Сейчас мы активно развиваемся, поэтому находимся в поиске Руководителя отдела клиентского сервиса! Отдел оказывает клиентскую поддержку текущим ученикам и генерит выручку от работы над допродажами и продлениями.
Чем нужно будет заниматься?
- Контролировать работу команды. Один из челленджов - аудит и реструктуризация отдела
- Контролировать дедлайны, качество выполнения задач, оценивать личные достижения заместителей и наставников
- Заниматься поиском и анализом текущих и возможных проблем отдела, поиском наилучших способов их решения
- Определять направления работы на ближайшие и более продолжительные сроки (на неделю, месяц)
- Ставить заместителям и наставникам задачи для улучшения качества обучения учеников
- Контролировать ключевые метрики отдела (retention, CSI, SLA, up-sell/cross-sell, возвраты, успеваемость учеников и др.)
- Принимать решения о дополнительных мероприятиях, влияющих на продажи
- Работать с ФОТ отдела
Что мы ждем от тебя?
- Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе от 2х лет
- Опыт работы в EdTech
-
Ответственность за принятые решения и результаты команды
-
Умение быстро принимать решения и понимать их влияние на другие отделы и клиентов
-
Развитый стратегический и операционный менеджмент
-
Ориентация на показатели и метрики, опыт работы с аналитикой
Что мы предлагаем?
- Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника
- Работу в режиме home office, возможность работать из любой точки мира, 5/2
- Комфортный уровень дохода, который позволит сконцентрироваться на масштабных целях и планах. Оклад + KPI ежемесячно
- Официальное трудоустройство (ТК РФ)
- Скидки и бонусы от наших партнеров + корпоративные скидки на наши курсы для сотрудников и их родственников
- Масштабные и яркие корпоративы
- Возможность стать частью большой компании в сфере ЕdТесh
Этапы отбора: HR-интервью - Тестовое задание - Собеседование с руководителем.
Если ты разделяешь нашу страсть к образованию и готов получать высокий доход, присоединяйся к нашей команде!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36226189 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...