Ведущий специалист отдела обучения и контроля качества:
Вакансия № 36213193 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "AP Companies" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании AP Companies.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "AP Companies" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "AP Companies" - http://ap-companies.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "AP Companies" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 и другие варианты (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36213193 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,12 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 5-й Донской проезд, 4.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. за месяц на вакантной должности "Ведущий специалист отдела обучения и контроля качества:".
Компания Медлэйбл - одна из ведущих медицинских сервисных компаний, представительство крупного международного холдинга AP-companies Global Solutions в РФ.
Основная специализация – организация медицинской помощи за рубежом и на территории РФ для клиентов партнерских Страховых компаний.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Создание выделенного алгоритма и контроль сервисного обслуживания клиентов VIP сегмента:
- мониторинг работы операторской службы:-прослушивание, выявление ошибок, введение статистики;
- непосредственное участие в разработке методических материалов, написание инструкций, скриптов, обновление информационной и документальной базы;
- анализ статистических данных и планирование действий к их повышению;
- разработка и проведение тренингов, ежемесячная аттестация сотрудников;
- урегулирование спорных ситуаций различных уровней сложности;
- мониторинг ключевых показателей KPI, разработка адаптированной карты KPI.
- Мониторинг и анализ нагрузки и трафика работы каналов, операционных метрик (SL, AR, AHT, FCR, CSI) для каналов вход/исход/почта/чаты.
- Ситуационная оценка и прогноз операционной деятельности направления клиентского сервиса.
Требования к работнику следующие:
- Английский язык – не ниже Upper intermediate. Знание других языков приветствуется.
- Опыт работы в колл (контакт) центрах/медицинских учреждениях/страховых компаниях/ ассистанских компаниях.
- Компьютерная грамотность (Word, Excel);
- Клиентоориентированность, желание развития и профессионального роста.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Трудоустройство с соблюдением Трудового кодекса Российской Федерации (оплата отпуска, листов нетрудоспособности и т.д.),
- ДМС – после прохождения испытательного срока;
- Официальную «белую» заработную плату: оклад + ежемесячная премия;
- Гибридый формат работы;
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18:00;
- Комфортное рабочее место в шаговой доступности от м. Ленинский проспект;
- Ежедневная практика английского/иностранного языка;
- Работа в компании, занимающей устойчивое положение на рынке с 2009 года;
- Широкую корпоративную культуру: подарки к праздникам, персональные награждения, регулярные корпоративные мероприятия.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36213193 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...