Лидер продуктового стрима CRM (Управление развития клиентского опыта)
Вакансия № 35790749 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Альфа-Банк. Центральный офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Банк. Центральный офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Альфа-Банк. Центральный офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Альфа-Банк. Центральный офис" - http://job.alfabank.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Альфа-Банк. Центральный офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35790749 добавлена в базу данных: Четверг, 11 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,54 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Функциональное управление командами: CRM, BI, Data science в рамках клиентского пути по цифровым продажам.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Блок CRM:
- Разработка и внедрение контактной политики с клиентами среднего бизнеса;
- Разработка и передача бизнес-требований для CRM заказ и приемка разработки;
- Оптимизация процесса запуска маркетинговых компаний в цифровых каналах;
- Заказ на автоматизацию триггерных коммуникаций;
- Заказ на автоматизацию и создание подсказок по продуктам для клиентов среднего бизнеса;
- Подключение новых плейсментов к CRM;
- Приемка и тестирование результатов.
Блок Data science:
- Повышение доли AI в процессах банка;
- Исследование, кластеризация и приоритизация клиентской базы;
- Определение актуальных потребностей и различий в клиентских кластерах;
- Определение особенностей и форм принятия решений клиентов;
- Построение моделей и процессов определения лиц принимающих решений в структуре корпоративных клиентах;
- Создание AI моделей распределения продуктовых предложений по каналам;
- Формирование портретов клиентов;
- Повышение конверсии за счет повышения качества поиска потребностей и точности продуктовых предложений;
- Заказ на разработку чат-ботов для чата с клиентами и клиентскими менеджерами среднего бизнеса;
- Приемка и тестирование результатов.
BI
- Разработка и внедрение методологии учета сделок из цифровых каналов;
- Заказ на разработку дэшбордов для контроля процессов и воронки в цифровых каналах и глубже;
- Заказ на подключение новых источников данных и создания соответствующих витрин данных;
- Приемка и тестирование результатов;
- Разработка тактических действий по поиску и привлечению новых клиентов.
Бизнес:
- Ответственность за данные, методологию и учет цифровых продаж;
- Осуществлять ресурсное планирование (штат, бюджет);
- Взаимодействовать с дивизиональными руководителями, руководителями продуктов и каналов для формирования мастер-планов, отчетов, сбора и постановки заказа в обе стороны;
- Совершенствовать клиентские пути на основе данных и клиентских исследований;
- Осуществлять мониторинг форм и способов взаимодействия с клиентами;
- Следить за VOC клиентов внутри Банка;
- Выявлять потребности и реализовывать/заказывать улучшения в цифровых каналах под потребности клиентов;
- Отслеживать корректность выстроенных клиентских путей на основе данных;
- Отслеживать посещаемость и доступность инструментов в цифровых каналах на данных.
Требования к работнику следующие: - Высшее образование (техническое, финансовое, математическое);
- Опыт в CRM, опыт аналитики в корпоративном банке и др. отраслях рынка, экспертиза в корпоративных продажах (средний, крупный, крупнейший бизнес);
- Опыт проектной деятельности;
- Математические и статистические методы обработки данных;
- Методы конкурентного анализа;
- Знание принципов сегментирования и определения целевой аудитории;
- Умение применять принципы проектного управления;
- Умение видеть коммерческую сторону вопроса;
- Знание методов и инструменты стратегического анализа;
- Понимание специфики корпоративных продаж банковских продуктов;
- Умение выстраивать диалог между бизнесом и аналитиками;
- -Уверенные знания по культуре проведения экспериментов, работа с инструментами внедрения и поддержки моделей машинного обучения;
- Полная самостоятельность от постановки задачи до внедрения результатов;
- Способность обучать и наставлять младших и продвинутых специалистов
- Знание языков программирования для статистической обработки: Python, R, SQL, С++;
- Знание статистических методов обработки информации;
- Умение проводить Customer Development;
- Знание методов машинного обучения.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий;
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного;
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий;
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35790749 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...