Руководитель направления Контакт-центра
Вакансия № 35547286 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО Ростелеком" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Ростелеком.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО Ростелеком" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО Ростелеком" - http://www.rostelecom.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО Ростелеком" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35547286 добавлена в базу данных: Пятница, 26 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,36 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Гончарная улица, 30с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять операционной деятельностью аутсорсинговых площадок;
- Контролировать выполнение количественных и качественных показателей обслуживания клиентов в Контакт-центре (1ЛТП);
- Регулярно анализировать и прогнозировать результаты работы Контакт-центра, разрабатывать меры по поддержанию стабильности выполнения показателей площадок;
- Участвовать в бюджетном и стратегическом планировании, контролировать исполнение бюджета, организовывать процесс оптимизации расходов Контакт-центра;
- Разрабатывать предложения по оптимизации и увеличению эффективности бизнес-процессов Контакт-центра с их последующим контролем и выполнением.
Что мы от вас ждем:
- Руководящий опыт работы в крупном контакт-центре от 3х лет (работа с такими метриками как: FCR, AHT, CR; SL и др.);
- Опыт работы в телеком-компании, связанных с организацией работы Контакт-центров будет большим преимуществом;
- Понимание процессов найма и обучения персонала в крупных масштабах (Контакт-центр от 1000 мест);
- Опыт дистанционного управление командой – большой плюс.
Что мы предлагаем:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии;
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
- Для кандидатов из Москвы: офис по аресу ул. Гончарная, 30 строение 1, для кандидатов из других регионов - обсуждаться будет индивидуально;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35547286 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...