Руководитель службы поддержки пользователей
Вакансия № 35464503 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "EDSTON" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании EDSTON.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "EDSTON" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "EDSTON" - https://edston.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "EDSTON" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35464503 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 0,71 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Дмитрия Ульянова, 42.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 1400 до 1700 USD на вакантной должности "Руководитель службы поддержки пользователей".
UPD 14/11/24
Вакансия открыта, отклики принимаем.
NewMindStart предоставляет сотням тысяч людей онлайн-программы долголетия на английском языке, которые помогают продлить жизнь, сделать её более радостной, счастливой и здоровой. Основная география наших клиентов включает ТИР-1 страны с фокусом на англоговорящие рынки: США, Великобритания, Австралия и Европа. Основной драйвер роста — детально проработанная реклама в Meta (Facebook, Instagram), которая остаётся ключевым инструментом продвижения и в будущем. Мы помогаем людям достигать счастливого и здорового долголетия в долгосрочной перспективе, а также улучшать своё состояние и настроение в краткосрочной перспективе.
Основные обязанности:
- Работа с возвратами клиентов, решение технических вопросов;
- Клиентская поддержка англоговорящих пользователей через ZenDesk и AmoCRM;
- Управление командой: распределение задач, контроль эффективности, обучение;
- Анализ и улучшение процессов возвратов и взаимодействия с клиентами (внедрение инструкций, описание и оцифровка процессов;
- Внедрение элементов customer success, прямых продаж, зум-онбординга клиентов;
- Нерегулярные задачи по технической поддержке команды;
- Тестирование фич и регулярные тесты платформы, личного кабинета по задаче от продуктового отдела и разработчиков;
- Ведение отчетности и аналитики (недельная, месячная);
- Постановка целей по развитию Support & Customer Success совместно с руководством и их выполнение (квартал, год).
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы с системами ZenDesk (настройка работы, макросы, триггеры, отчеты, привязка каналов) и AmoCRM (работа со сделками, создание чат-ботов);
- Опыт взаимодействия с англоязычными клиентами - английский от уровня B2+;
- Опыт работы в b2c продажах будет преимуществом;
- Опыт управления командой от 5 человек (найм, обучение, мотивация, контроль);
- Аналитические навыки и умение решать сложные клиентские запросы;
- Умение работать удаленно и самостоятельно принимать взвешенные решения.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Работа в международной компании с целями занять лидирующие позиции в сфере мирового образования.
- Конкурентная заработная плата с бонусами.
- Удалённая работа с возможностью перемещаться по миру.
- Окружение профессионалов, которые строят одну из крупнейших международных компаний в сфере онлайн-образования.
Если вы - внимательный специалист, откликайтесь сразу в тг: Maria_Bush с резюме.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35464503 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...