Специалист по поддержке сотрудников
Вакансия № 35435286 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Heaad" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Heaad.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Heaad" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Heaad" - https://heaad.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Heaad" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 2/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35435286 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,05 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Основные обязанности:
- Оказывать круглосуточную поддержку (24/7) сотрудников-агентов, которые обслуживают клиентов по заключению договоров и приему заявлений на сайте и в мессенджере. (Режим работы будет обсуждаться отдельно.)
- Регистрировать инциденты при необходимости и контролировать их устранение.
- Формировать базу знаний по часто возникающим инцидентам.
- !Идентифицировать и локализовать проблемы, устранять их самостоятельно или передавать на следующую линию поддержки.
Требования к кандидату:
- Навыки общения с пользователями: умение формализовать запросы пользователей.
- Опыт работы: навыки работы с системами HelpDesk и создания пользовательских инструкций.
- Технические знания и навыки:
- Администрирование систем Linux и Windows.
- ! Знание Python
- Понимание сетевых протоколов передачи данных, сетевых интерфейсов, файерволов.
- Понимание клиент-серверной архитектуры приложений.
- Навыки работы с SQL для запросов и мониторинга состояния СУБД.
- Опыт чтения логов и быстрого поиска информации.
- Понимание API (REST, XML, JSON).
- Базовые знания о брокерах сообщений и очередях.
- Опыт или понимание работы с CSS, HTML, JavaScript.
- Общие знания о языках программирования (переменные, условия, циклы).
Условия работы и компенсации:
- Рабочее место: офис класса А+ в центре Москвы.
- Формат работы: первые 3 месяца – работа в офисе, затем возможен гибридный или сменный график.
- Заработная плата: фиксированный оклад плюс годовая премия.
- Социальные льготы и поддержка:
- Корпоративная пенсионная программа.
- Расширенный ДМС и забота о здоровье.
- Наставник на период испытательного срока.
- Возможности для карьерного роста.
- Обучение за счет компании с поддержкой работодателя.
- Корпоративные скидки: на фитнес, обучение и услуги компаний-партнеров.
- Формат работы: гибридный после испытательного срока для ИТ-специалистов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35435286 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...