Старший специалист технической поддержки
Вакансия № 35434721 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Управляющая компания Региональный оператор" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Управляющая компания Региональный оператор.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Управляющая компания Региональный оператор" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 2/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35434721 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,63 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 110000 руб. на вакантной должности "Старший специалист технической поддержки".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: -
Формат работы:
- Дневные смены из офиса БЦ "Калейдоскоп" (метро Сходненская).
- Ночные смены и в выходной день - удаленно (с возможностью оперативно приехать в офис, в случае необходимости)
-
Чем предстоит заниматься:
1. Осуществлять поддержку пользователей в решении всех проблем, возникших при работе в Системе.
2. Обрабатывать поступившие обращения пользователей по вопросам эксплуатации Системы по средствам:
- IP телефонии;
- электронной почты;
- баг треккинговой системы Youtrack;
- чаты пользователей в системах Skype, Whatsapp, Telegram.
3. Консультировать пользователей по решениям проблем, возникших при работе в Системе.
4. Регистрировать все поступившие обращения пользователей в баг-треккинговой системе “Youtrack”.
5. Проводить анализ обращений клиентов с целью выявления возможных путей решения возникшей проблемы.
6. Классифицировать поступившие обращения в журнале Youtrack и осуществлять взаимодействие со службой Service Desk по проблемным вопросам.
7. Контролировать выполнение работ по созданным задачам в соответствующих журналах.
8. Осуществлять мониторинг сроков выполнения созданных задач.
9. Объяснять и предлагать пользователям временные пути решения возникшей проблемы.
10. Разрабатывать подробные инструкции, памятки при выпуске нового функционала в АИС “Отходы” для пользователей.
11. Проводить актуализацию существующих инструкций, памяток по работе в Системе.
Требования к работнику следующие: - Образование: высшее и/или среднее-профессиональное техническое. Возможно с иным образованием, но с наличием дополнительных курсов специалиста технической поддержки (приветствуется)
-
Опыт работы с различными графиками сменности – приветствуется
- Необходим опыт работы сотрудником технической поддержки пользователей.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Официальная заработная плата, выплачивается не реже двух раз в месяц.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35434721 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...