Супервайзер / Руководитель группы call - центра
Вакансия № 35430133 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО Московская Биржа" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Московская Биржа.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО Московская Биржа" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО Московская Биржа" - http://moex.com/ru/career/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ПАО Московская Биржа" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35430133 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,48 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой.
В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия Супервайзер в направление - телемаркетинг, входящая линия.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять группой операторов (~15 операторов);
- Работать с новыми сотрудниками, выступать в роли наставника, помогать адаптироваться, обучать по западающим зонам;
- Контролировать качество работы сотрудников: прослушивать контакты, давать обратную связь по результатам;
- Мониторить трудовую дисциплину, реагировать на отклонение от показателей эффективности в моменте;
- Участвовать в увольнении сотрудников своей группы;
- Составлять рабочие графики, контролировать их исполнение;
- Анализировать ключевые метрики по своей группе – конверсия, SL, AHT, CSI;
- Составлять план мероприятий и проводить его для улучшения показателей группы;
- Участвовать в разработке и реализации стратегий продаж;
- Ставить задачи по доработке CRM системы;
- Создавать благоприятную рабочую обстановку, вдохновлять свою команду;
- Проводить мотивационные мероприятия в своей группе.
Мы ожидаем от вас:
- Имеете релевантный опыт работы на позиции руководителя группы входящего либо исходящего телемаркетинга/отдела КЦ в финансовой организации;
- Умеете выстраивать отношения удаленно с сотрудниками и создавать команду;
- Вы ориентированы на результат в продажах и операционной эффективности. Основная задача - влиять на повышение эффективности продаж при оптимальном использовании рабочего времени операторов;
- Умеете работать в режиме многозадачности;
- Ранее работали с ОП: Ms Office, CRM, специализированным ПО для КЦ.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК с первого дня, с отпусками и больничными;
- Расширенную, хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др;
- Полностью белая заработная плата: оклад + премия по KPI показателям;
- Готовы предложить полный, удаленный формат работы. Если кандидатов из Москвы или МО есть возможность работать в гибридном режиме: Гибридный формат работы (г. Москва, м. Бауманская), обсуждаем с успешным кандидатом по итогам интервью;
- Административный рабочий график с 9 до 18;
- Грамотное и лояльное руководство, приветствующее инициативу;
- Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции.
Если Вы ранее работали на позиции - супервайзера, руководителя группы КЦ, то смело оставляйте свой отклик, и мы обязательно рассмотрим Ваше резюме!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35430133 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...