Менеджер проектов Цифровой Корпоративный Банк
Вакансия № 35417773 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сбер для экспертов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер для экспертов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер для экспертов" - http://www.sberbank-talents.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Сбер для экспертов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35417773 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,83 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наша команда занимается улучшением клиентского опыта корпоративных клиентов, отвечает за достижение основных показателей удовлетворенности, организацию процесса технической поддержки интернет-банка СберБизнес, внедрение инновационных подходов к работе с клиентским опытом в Аgile-командах.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Описание сценариев клиентских путей и процессов, требований к автоматизации с учетом существующих производственных правил (Agile)
- Работа с ключевыми показателями клиентского опыта: сбор обратной связи и анализ данных, разработка и реализация планов мероприятий на основе исследований и других клиентских метрик
- Развитие и оптимизация процессов обслуживания клиентов в контактном центре, запуск обслуживания по новым сервисам и продуктам
- Проведение исследований B2B-клиентов на базе больших данных, машинного обучения и искусственного интеллекта, интерпретация результатов, презентация результатов заказчику
- Работа в рамках кросс-функциональной модели: от формирования идеи и клиентского пути до разработки и последующего тиража продукта
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование
- Опыт работы от 2 лет в командах клиентского опыта в банковском секторе, IT компании или опыт внедрения цифрового продукта
- Знание основ архитектуры, устройства и функционирования современных информационных систем и приложений
- Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами, кросс-функциональными agile-командами и выстраивание договоренностей по запуску продукта
- Знание систем контактного центра
- Умение работать с большим объемом информации
- Опыт проведения исследований по методике Customer Journey, знания принципов построения разных типов CJM: целевые, фактические, типовые
- Опыт самостоятельного проведения количественных и качественных исследований: определение методологии и инструментария, консолидация и анализ данных, формирования выводов по итогам исследования
- Уверенный пользователь Jira\\Confluence\\Grafana\\MS Office и др.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Cтабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Регулярное корпоративное и внешнее обучение
- Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Спортивный зал в офисе
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- Скидки на путешествия
- Корпоративная пенсионная программа
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35417773 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...