Customer Success Team Lead
Вакансия № 35400874 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Solar Staff" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Solar Staff.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Solar Staff" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Solar Staff" - https://www.solar-staff.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Solar Staff" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35400874 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,84 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Mellow от Solar Staff — инновационный сервис для бизнеса в США, Великобритании и Европе. Наша цель — сделать проектную занятость общепринятой нормой, равноправной альтернативой классическим трудовым отношениям. Для этого мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. А проектным сотрудникам — освоиться со своей ролью.
Сейчас мы находимся в поиске проактивного тим лида, которого вдохновляет задача выстроить и внедрить процессы в команде Customer Success с нуля!
Основные задачи:
-
Построить отдел Customer Success с нуля: нанять и обучить команду, настроить процессы;
-
Разрабатывать стратегии high-touch и low-touch коммуникаций для разных сегментов клиентов;
-
Выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами, участвовать в переговорах и инициировать коммуникацию;
-
Управлять клиентским портфелем, оперативно решать запросы и координировать взаимодействие с внутренними командами;
-
Разрабатывать стратегии для улучшения показателей клиентов, повышать их удовлетворенность и лояльность;
-
Разрабатывать кейсы с клиентами для публичного обсуждения и оптимизировать существующие бизнес-процессы;
Требования к работнику следующие:
-
Опыт работы на аналогичной позиции от года в fintech и SaaS-секторах;
-
Подтвержденный опыт в удержании и развитии клиентов;
-
Опыт эффективного повышения значений ключевых метрик клиентов;
-
Проактивность и стремление к улучшению процессов, готовность брать на себя инициативу;
-
Знание методологии Customer Success и управления всеми этапами жизненного цикла клиента, включая стратегии удержания, upsell и cross-sell;
-
Стратегическое мышление и аналитические навыки, умение принимать решения на основе данных и метрик;
-
Умение выстраивать работу команды, организовывать процессы, обучать и мотивировать сотрудников.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Удаленный формат работы, гибкое начало рабочего дня;
- Комфортное взаимодействие внутри команды;
- Регулярный пересмотр заработной платы - следим, чтобы всегда оставаться в рынке;
- Курсы английского языка;
- Заботимся о ментальном здоровье сотрудников - оплачиваем сервис "Ясно";
- Подарки на День рождения и Новый год.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35400874 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...