Менеджер контроля качества/Customer Relationship Manager
Вакансия № 35251977 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "RED BANANAS" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании RED BANANAS.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "RED BANANAS" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "RED BANANAS" - http://adarat.pro/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "RED BANANAS" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35251977 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,48 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет, мы Red Bananas – крупнейшее агентство по привлечению трафика для онлайн-школ, EdTech и E-com проектов из ВКонтакте. Мы масштабируем экспертов с навыками и знаниями, которые помогут освоить новое и улучшить свою жизнь.
Сейчас нашей команде нужен специалист пропитанный духом клиентского сервиса от пальцев ног до корней волос - Менеджер контроля качества клиентского сервиса, который поможет нам стать еще лучше.
Приметы нашего идеального кандидата:
- работал в клиентском сервисе минимум 1,5 года (В2В и/или В2С;
- внедрял и осуществлял контроль качества работ и сотрудников;
- есть опыт управления лояльностью и/или удовлетворенностью клиентов, оттоком (практический навык работы с метриками NPS/CSAT/CCR);
- разрабатывал и внедрял регламентацию КК для сотрудников;
- ты структурируешь информацию, умеешь анализировать большой объем данных и свободно чувствуешь себя в потоке таблиц и цифр;
- коммуникация твоя стихия, ты умеешь сглаживать конфликты, работать с любой обратной связью и качественно давать ее команде;
- дополнительными плюсами будет: опыт внедрения КК с нуля, опыт в digital, навык обучения и развития персонала.
Задачи для нашего менеджера:
- обеспечение бесперебойного контроля качества сотрудников агентства на предмет выполняемых работ, соблюдения регламентов, уровня сервиса;
- регулярная работа над повышением метрик эффективности контролируемых ролей;
- разработка и внедрение концепций/регламентов взаимоотношений с клиентами;
- сопровождение проектов оттока/ сопровождение ключевых клиентов;
- организация взаимодействия с клиентами с помощью опросов, а также сбор и аналитика метрик CSAT/NPS/CCR;
- разработка и внедрение методик для их повышения и удержания на высоком уровне;
- участие в разработке и поддержании программы лояльности и/или иных мероприятий для повышения лояльности клиентов на высоком уровне.
Что с нас для твоей реализации:
- полностью удаленный формат с занятостью 5/2;
- рыночный уровень дохода: фикс + KPI (подробнее расскажем на встрече);
- плавный онбординг, наставник и поддержка команды;
- карьерные консультации, специалист по развитию, а также клубы по интересам;
- открытая корпоративная культура, каждый заинтересован в результате и росте;
- возможность посещать самые актуальные события сферы в онлайн и оффлайн формате;
- событийные корпоративы оффлайн и онлайн;)
Между нами есть совпадения?
Супер, тогда давай начнем с коротко сопроводительного, где ты поделишься классным кейсом клиентского сервиса, где клиентом был ты, ок?
*без обид, но отклики без сопроводительного письма уходят в отказ, нам важна твоя внимательность и мотивация.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35251977 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...