Customer Experience Service Designer

Вакансия № 35178760 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Data-Driven Lab" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Data-Driven Lab.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Data-Driven Lab" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Data-Driven Lab" - https://fbs.com/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Data-Driven Lab" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 35178760 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.

Вакансия № 35178760 прочитана - 10 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Data-Driven Lab — международная IT-компания с головным офисом в Белграде.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.

Команда

В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.

Что нужно делать

• Создавать CJM и Service Blueprint, следить за актуальностью и развитием.
• Изучать организацию в деталях, коммуницировать с разными командами, собирать их потребности, зоны ответственности и инсайды.
• Формировать бэклог задач и лидировать его.
• Описывать user story, бизнес-возможности и сценарии взаимодействия продуктов.
• Участвовать в оценке эффективности продукта.
• Участвовать в кросс-функциональных исследовательских проектах.
• Проектировать новые пути.
• Инициировать автоматизации процессов, внедрять технологии для улучшения клиентского опыта.

Идеальный кандидат

• Умеет анализировать клиентские инсайты и данные.

• Имеет навык проведения исследований клиентов (например, CustDev, JTBD, глубинные интервью).

• Имеет опыт в построении CJM и Service Blueprint, работает с программами для визуализации (Miro, Figma, Notion).

• Владеет методологиями дизайн мышления (Design Thinking).

• Способен понимать процессы, происходящие как на стороне клиента, так и внутри компании.

• Умеет работать на стыке маркетинга, продаж, операционной деятельности и IT.

• Обладает навыками системного анализа для выявления «разрывов» в пути клиента.

• Умеет проектировать взаимодействия между подразделениями (например, продажами и поддержкой).

• Обладает знаниями по автоматизации процессов и внедрению технологий для улучшения клиентского опыта.

• Умеет использовать инструменты аналитики (Google Analytics, Power BI).

• Имеет навык проведения воркшопов и сессий со стейкхолдерами.

• Умеет «переводить» клиентский опыт на язык бизнеса, объясняя ценность изменений.

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.

• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.

• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.

• Работу в мультикультурной команде экспертов.

• Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.

• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.

• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.

• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 35178760 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...