Специалист по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
Вакансия № 35025834 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "GEFCO Россия" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании GEFCO Россия.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "GEFCO Россия" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "GEFCO Россия" - http://www.gefco.net/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
Репутация компании "GEFCO Россия" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 35025834 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,61 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Преображенская площадь, 8.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В своей внутренней культуре GEFCO Russia следует корпоративной философии – Infinite Proximity.
Мы гордимся историей становления нашей компании как эксперта в логистике.
Благодаря этому мы научились слушать и слышать, совершенствоваться – делать все, чтобы завоевывать и удерживать доверие своих партнеров и обеспечивать совместный рост.
Базовые ценности нашей компании – тесное сотрудничество, оперативность, смелость, доброжелательность и доверие. Сплоченность команды, разделяющей общие ценности, – вот, что делает нас сильнее. Ежедневно мы укрепляем доверие наших партнеров, демонстрируя надежность и отличные результаты.
Мы – GEFCO. Partners, unlimited™.
На данный момент компания GEFCO приглашает в свою команду Специалиста по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
Задачи:
- Поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся внутренних бизнес-приложений
- Взаимодействие и координация работ по инцидентам и задачам с ИТ-командой и внешними партнерами по оказанию ИТ-услуги, а также с пользователями и SKU бизнес-приложений
- Налаживание и оптимизация процессов взаимодействия между линиями поддержки
- Создание и обновление базы знаний по бизнес-приложениям
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Поддержка сотрудников компании по вопросам, касающимся бизнес-приложений
- Ведение заявок от пользователей в системе ServiceDesk, консультирование пользователей по вопросам работы с ИС
- Работа в качестве первой линии поддержки бизнес-приложений
- Подготовка заявок к переводу на второй и третий уровни поддержки, работа с системой управления задачами Redmine
- Участие в формировании ПМИ
- Участие в тестировании внесенных изменений в бизнес-приложения и контроль их работоспособности
- Приемка внесённых изменений на сопровождение
Налаживание и оптимизация процессов взаимодействия между линиями поддержки
- Выстраивание процессов эффективного взаимодействия с пользователями и подрядчиками
- Актуализация и формирование регламентов с целью улучшения поддержки бизнес-приложений
- Сопровождение и контроль процесса решения заявок
Соблюдение и контроль условий Соглашения об уровне сервиса (SLA) в части поддержки бизнес-приложений
Создание и обновление базы знаний по бизнес-приложениям
- Контроль регистрации изменений бизнес-приложений в базе знаний
- Формирование пользовательских инструкций по изменениям в бизнес-приложениях и их размещение в базе знаний
Ведение отчетности по обращениям пользователей
- Подготовка ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности на основе информации в системах ServiceDesk и Redmine
Требования к работнику следующие:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы по направлению поддержки систем не менее 1 года
- ОС Windows и пакет Office - уверенное владение
- Опыт работы в системах класса ServiceDesk, Jira/Redmine, Confluence
- Базовые знания и желание углубляться в 1С, Java, Python, SQL, PostgreSQL будет плюсом
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запрос
- Умение работать и разбираться с технической документацией
- Знание ITIL и применение в работе
- Английский язык – beginner (является преимуществом)
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Возможности профессионального и карьерного развития
- Конкурентная заработная плата
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ
- Гибридный режим работы
- Удобно расположенный офис рядом с метро
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 35025834 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...