Менеджер отдела возвратов
Вакансия № 34806585 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Разработка" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Разработка.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Разработка" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Разработка" - http://www.skillbox.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
Репутация компании "Разработка" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34806585 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,82 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Skillbox – крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России, объединяющая ведущих экспертов и практиков рынка.
На сегодняшний день мы предлагаем 780 образовательных продуктов: курсов дополнительного профессионального образования, программ бакалавриата, магистратуры и бизнес-образования (совместно с ведущими университетами страны), а также корпоративное обучение для бизнеса.
Благодаря образованию Skillbox уже изменил жизни сотен тысяч людей к лучшему. И мы верим, что это только начало.
В настоящий момент мы хотим усилить команду, поэтому находимся в поиске Специалиста отдела лояльности.
Основная задача – это сохранение студентов. Мы стараемся ответить на любой вопрос и никого не оставить без внимания. Если вам нравится помогать людям решать их задачи и боли, вы энергичны и коммуникабельны, обладаете хорошей выдержкой, то мы сможем вместе принести еще больше заботы нашим студентам.
Чем предстоит заниматься:
-
отвечать на вопросы пользователей в телефонных звонках+чат и почта;
-
работать с нестандартными обращениями и негативом;
-
вести работу с клиентами, оставившими заявление на возврат средств;
-
выяснять причину возврата;
-
отрабатывать возражения, отстаивать позицию компании;
-
изучать договора с клиентами, разбираться в документации.
-
взаимодействовать с большим объёмом информации, учиться и развиваться.
Мы ожидаем, что вы:
-
обладаете опытом общения с претензионными клиентами;
-
умеете устанавливать контакт и работать с возражениями клиента;
-
стрессоустойчивы;
-
обладаете уверенностью в себе и умееье добиваться поставленных задач;
-
умеете составлять ответы самостоятельно, работать не по шаблонам;
-
имеете здоровую эмпатию — ставите себя на место клиента и умело управляете ситуацией;
-
любите разбираться в сложных вопросах клиентов, проводить «расследования», искать ответственных, докапываться до истины;
-
умеете работать с негативом и поддерживать в сложностях прохождения курса;
-
сможете быстро разобраться в продукте и процессах;
-
готовы к быстрому темпу работы.
Мы будем рады, если в сопроводительном письме вы немного расскажете о своем опыте в телефонных переговорах с претензионными клиентами.
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленную работу;
-
График работы 5/2 (с 10:00 до 19:00 по мск);
-
Систему обучения, наставничества и нашу базу знаний;
-
Интересные и амбициозные задачи, возможность самореализации и профессионального роста.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34806585 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...