Начальник отдела второй линии техподдержки
Вакансия № 34763461 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЗащитаИнфоТранс, ФГУП.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП" - http://z-it.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34763461 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,47 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Варшавское шоссе, 9с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство отделом второй линиии техподдержки и системных аналитиков (10 человек), найм и менторинг новых сотрудников;
- Выстраивание работы отдела: формирование предложений по улучшению работы отдела и взаимодействия со смежными подразделениями;
- Внедрение и стандартизация и усовершенствование инструментария работы отдела =(стандарты, методология, шаблоны и т.д.);
- Курирование качества работы сотрудников на проектных/операционных задачах, проведение ревью создаваемой сотрудниками документации и отчетов;
- Ресурсное планирование, постановка задач команде, определение требований к результатам, контроль сроков и его качества;
- Роль «играющий тренер» - помощь команде в решении сложных технических задач в части системной аналитики, непосредственное участие как аналитика в отдельных проектах;
- Взаимодействие с внешним госзаказчиком и клиентам;
- Автоматизация сбора данных и генерация отчетности;
- Построение культуры аналитики – коммуникация и распределение обязанностей по сбору и анализу данных, в том числе между другими подразделениями компании;
- Систематизация бизнес-процессов в организации и оптимизации рабочих процессов, направленных на повышение эффективности и качества поддержки.
Требования к работнику следующие: - Высшее образование, предпочтительно в сфере ИТ или управления бизнесом;
- Опыт работы в области системного или бизнес анализа, оптимизации процессов или техподдержки продукта (2 линия техподдержки) от 5 лет;
- Опыт работы руководителем отдела (10+ человек) от 3 лет;
- Опыт работы с командой: подбор, адаптация, развитие, контроль, наставничество;
- Опыт с государственными проектами будет преимуществом;
- Опыт работы с внешними заказчиками на внешних проектах, включая госзаказчиков;
- Опыт работы в сфере разработки ПО с нуля, уверенное понимание процессов (основные этапы, участники, артефакты);
- Понимание различных методологий и практик, применяемых в процессах выявления требований и проектирования ИТ-продуктов и систем;
- Навыки проектного управления;
- Контроль за ведением базы знаний;
- Контроль ведения CMDB, документации по услугам;
- Контроль исполнения обращений от пользователей, с соблюдением SLA, правилами эскалации;
- Приветствуется продолжительная работа на проектах.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков).
- График работы 5/2 (офис), возможность выбрать время начала рабочего дня.
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока.
- Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд..).
- Возможность дополнительного обучения за счет компании и карьерного роста.
- Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34763461 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...