Специалист технической поддержки
Вакансия № 34643811 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Вкусно — и точка" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Вкусно — и точка.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Вкусно — и точка" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Вкусно — и точка" - https://mcdonalds.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .
Репутация компании "Вкусно — и точка" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34643811 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,41 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Валовая улица, 26.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Основные задачи:
-
Выступать в роли второй линии поддержки цифровых сервисов компании: мобильное приложение и сайт
-
Взаимодействие только с внутренним клиентом: предприятия, специалисты смежных систем, отделы маркетинга и финансов
-
Работа с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения)
-
Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для будущих улучшений сервисов, передача информации в продуктовую команду
-
Координация работ по решению проблем и контроль устранения выявленных дефектов, анализ работы интеграционного взаимодействия (XML, JSON, SOAP, MQ)
-
Внесение предложений и внедрение улучшений процессов поддержки, и бизнес- процессов
-
Ведение базы знаний и поддержание ее в актуальном состоянии, передача информации на первую линию поддержки
-
Анализ эффективности и выработка предложений по улучшению бизнес-процессов
Наши пожелания к знаниям и опыту:
-
Знание принципов сопровождения информационных систем
-
Опыт работы инженером технической поддержки от 2-х лет, опыт работы в крупных компаниях
-
Опыт работы с системами аналитической обработки данных, CRM-системами, банковскими информационными системами или кассовыми системами.
-
Опыт работы с ITSM системами (HP Service Manager, Service Now, JIRA или аналогичные)
-
Чтение и парсинг логов (XML, json)
-
Умение работать с Postman на уровне использования готовых коллекций
-
Умение работать с SQL
-
Системный подход к решению сложных задач
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в собственную аккредитованную ИТ компанию со всеми преимуществами
- Возможность самореализации в амбициозных проектах цифровой трансформации компании-лидера в своей отрасли
- Достойный уровень оплаты, годовой бонус
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34643811 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...