Руководитель группы контроля и развития качества
Вакансия № 34557372 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Cornerstone Russia" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Cornerstone Russia.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Cornerstone Russia" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Cornerstone Russia" - http://www.cornerstone.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Cornerstone Russia" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34557372 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,02 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В девелопмент!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Создает и развивает систему проверок и полноценную аналитику по качеству обслуживания клиентов на этапе выбора, покупки, ожидания ключей и этапе владения.
- Разрабатывает и внедряет чек-листы для проведения аудитов бизнес-процессов, технологий продаж и обслуживания клиентов, выявляет зоны роста, отслеживает динамику изменений.
- Развивает сервис и аналитику на основе технологии автоматического распознавания речи для всех сотрудников.
- Разрабатывает стандарты в пределах компетенции, участвует в разработке регламентов и скриптов на основе информации, выявленной в ходе проверок, вносит предложения по изменениям для смежных подразделений.
- Внедряет систему полевых обучающих семинаров – обратные связи, коучинги, мини-тренинги.
- Создает и развивает базу данных с лучшими практиками, разрабатывает обучающие материалы, видеоматериалы.
- Развивает систему аналитики продаж (все этапы).?
- Проводит мониторинг внешнего рынка для сравнения с конкурентами, в том числе проверки тайного покупателя.
- Измеряет эффективность продвижения, мероприятий, рассылок.
- Производит мета-анализ отчётов/аналитики по результатам локальных проверок.
- Снабжает Коммерческий Блок и компанию статистическими и аналитическими данными о продажах и рынке.
Требования к работнику следующие: - Опыт самостоятельного построения и внедрения в практику прогнозных и аналитических моделей.
- Опыт управления продажами.
- Опыт работы с сервисами речевого анализа, настройка дашбородов.
- Опыт координации работы команды аналитиков.
- Опыт тесной работы с разработчиками ПО, постановки задач.
- Опыт формализации требований к интеграции, UI, автоматизации бизнес-процессов.
- Опыт проведения проверок «Тайный покупатель» и исследований клиентской лояльности.
- Контроль и проведение внутренних аудитов и аттестаций.
- Навыки разработки документации и создания стандартов клиентского обслуживания.
- Практический опыт групповых и персональных коммуникаций (опросов).
- Опыт самостоятельного выбора и внедрения аналитических программ.
- Опытный пользователь MS Office.
- Навык работы с Power Bi.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - конкурентная з\\п
- офис в центре
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34557372 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...