Бизнес - аналитик (контакт-центр)
Вакансия № 34513530 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО Европлан" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Европлан.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО Европлан" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО Европлан" - http://www.europlan.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; Автомобильный бизнес; .
Репутация компании "ПАО Европлан" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34513530 добавлена в базу данных: Пятница, 26 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,32 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Кольцевая линия, метро Октябрьская.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы делаем автомобили доступными.
Если тебе интересна стремительно растущая отрасль автолизинга – мы поможем тебе стать частью будущего нашей большой компании!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Ты будешь отвечать за развитие внутренней CRM-системы и телефонии (исходящие звонки, автодозвон и горячая линия) контакт-центра компании. В первую очередь развитие означает рост ключевых метрик продукта во всех функциях контакт-центра - продажи, клиентская поддержка, биллинг, подбор персонала, опросы и исследования клиентов;
- Обеспечивать БТ по всем доработкам/улучшениям внутренней системы CRM или телефонии;
- Вести бэклог улучшений;
- Внедрять отчетность и регулярно отслеживать метрики функций, которые работают во внутренней системе CRM;
- Осуществлять поддержку процессов телефонии (валидация отклонений на предмет багов или возможных доработок в роли владельца продукта), регулярно отслеживать показатели эффективности работы (дозваниваемость, качество номеров, актуальность схемы IVR и т.д);
- Наполнять БЗ инструкциями по работе внутренней системе CRM и телефонии, организовывать своевременное обучение пользователей.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы по поддержке и внедрению изменений в телефонии;
- Навыки анализа данных, поиска закономерностей и отклонений;
- Навыки работы в качестве заказчика для технических специалистов, опыт подготовки бизнес-требований;
- Умеешь структурированно и логически мыслить;
- Знание математики и статистики, минимум, на среднем вузовском уровне (предпочтительнее - на продвинутом);
- Уверенное владение пакетом MsOffice (особенно Excel);
- Базовый уровень SQL (желательно продвинутый) или другие языки для работы с данными;
- Опыт управления командой или работы в качестве одной из ролей внутри проектных/продуктовой команды.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
- Возможность удаленного формата работы;
- Добровольное медицинское страхование;
- Оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ+100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
- Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
- Корпоративные предложения для сотрудников;
- Корпоративные скидки для сотрудников в Best Benefits;
- Частичная компенсация занятий спортом в вашем фитнес-клубе;
- Онлайн тренировки и офлайн спорт (беговой клуб, футбол, волейбол, осанка, киберспорт, йога, настольный теннис), внешние соревнования (забеги, гонки героев);
- Угощения в офисе (фрукты, сырки, мороженое, соки)
- Вечернее такси для сотрудников из офиса домой;
- Широкий выбор профессиональной и художественной литературы в корпоративной электронной библиотеке;
- Программа управления талантами;
- Наставничество со стороны коллег и поддержка руководителя с первого дня работы;
- Возможность обучаться 24/7 в любое время и в любом месте, в том числе со смартфона;
- Удобный и быстрый поиск информации в Базе знаний Компании;
- Развитие компетенций через современные форматы обучения: интерактивные тренинги, развивающие бизнес-игры, обратная связь после оценочных мероприятий;
- Яркая корпоративная жизнь: конкурсы с ценными призами (поездка к морю и пр.), новогодние подарки и праздники для детей сотрудников;
- Комфортный офис: столовая и кафе в бизнес центре.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34513530 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...