Специалист технической поддержки

Вакансия № 34379522 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ФГАНУ Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ФГАНУ Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ФГАНУ Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ФГАНУ Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти" - http://www.citis.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Государственные организации; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ФГАНУ Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 34379522 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 34379522 прочитана - 10 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, улица Пресненский Вал, 19с1.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

ФГАНУ ЦИТиС — аккредитованная IT-компания, которая занимается научными исследованиями и разработками в области технических наук.

На данный момент ищем кандидата на вакансию Специалист технической поддержки для усиления команды.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Понимание работоспособности программного обеспечения. Решение технических проблем и поддержка;

• знание и понимание инструментов мониторинга и обслуживания IT-систем;

• взаимодействие с исполнителями/соисполнителями и заказчиками по вопросам отчётной документации проводимых работ;

• контроль качества и редактирование документации.

• регистрация обращений пользователей в системе;

• перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы;

• ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу;

  оказание помощи и консультаций при использованию услуги;

• оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги;

• предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги;

• анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;

• отвечать на обращение пользователей в установленные сроки;

• знание порядка и правил обработки обращений пользователей;

• знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;

• знание технических характеристик продукта.

Требования к работнику следующие:

• Высшее образование по специальности, связанной с ИТ;
• опытный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio);

• работа с клиентами по телефону, по электронной почте, через системы;

• регистрация инцидентов и запросов на техническую поддержку;

• анализ и решение проблем пользователей, связанных с работой программного обеспечения;

• ведение базы данных инцидентов и запросов на техническую поддержку;

• уверенное владение операционными системами Windows;

• умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (часто обучают непосредственно внутри компании после приема на работу);

• понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

- график работы - 5/2 полный рабочий день ( 40 часов в неделю) с полным присутствием на рабочем месте, с 09.00 до 18.00;

- полный рабочий день, постоянная работа;

- оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 34379522 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...