Руководитель технической поддержки
Вакансия № 34363965 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО ДОМ.РФ ИТ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО ДОМ.РФ ИТ.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО ДОМ.РФ ИТ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО ДОМ.РФ ИТ" - http://www.ahml.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "АО ДОМ.РФ ИТ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34363965 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,16 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Воздвиженка, 10.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
Организацией работы службы технической поддержки и руководством подразделением
-
Формированием KPI как службы технической поддержки, так и смежных подразделений в разрезе качества оказываемых услуг
-
Организацией процесса управления качеством услуг, разработка и оптимизация бизнес-процессов предоставления услуг
-
Разработкой и внедрением SLA, контролем исполнения сроков и условий SLA
-
Контролем качества оказываемых услуг, мониторингом степени удовлетворенности заказчиков качеством услуг, сбором и анализом отзывов, разработкой и проведением корректирующих мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг
-
Непрерывным взаимодействием с руководителями структурных подразделений
-
Личным взаимодействием с ключевыми клиентами, выстраиванием проактивной работы
-
Подготовкой регулярной управленческой и статистической отчетности по качеству оказываемых услуг
-
Инициацией подготовки и согласованием бизнес-требований между бизнесом и ИТ
-
Регламентацией работы технических специалистов, постановкой задач, распределением проектов и отслеживанием статуса портфеля проектов сопровождения
-
Планированием работ по проектам мониторинга сервисов и инфраструктуры
-
Планированием работ по прокатам роботизации процессов
-
Планированием работ по прокату IDM (Управление доступами)
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
-
Опыт работы руководителем службы технической поддержки, ИТ сервис-менеджером не менее 3 лет
-
Опыт работы с распределенной командой
-
Знание и понимание основ ITSM/ITIL, желательно наличие сертификата
-
Опыт управления качеством ИТ услуг
-
Опыт работы с контрактами SLA, мониторинга их исполнения
-
Опыт личного написания сервисных регламентов и описания ИТ-процессов
-
Практический опыт внедрения системам ServiceDesk
-
Опыт планирования, подбора и закупки оборудования
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34363965 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...