Операционный Руководитель отдела сервисной поддержки
Вакансия № 34250894 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "М.Видео-Эльдорадо. Офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании М.Видео-Эльдорадо. Офис.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "М.Видео-Эльдорадо. Офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34250894 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,62 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Нижняя Красносельская улица, 40/12к20.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Присоединяйся к М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО, в роли Операционного Руководителя отдела сервисной поддержки, чтобы вместе строить успешный и неравнодушный бизнес. Влияй на ключевые процессы и внедряй технологии. Мы поможем учиться и развиваться, ведь мы сами прошли путь от магазина до лидера рынка. Стань частью команды профессионалов и меняй ритейл с ЛУЧШИМИ!
ПРЕДСТОЯЩИЕ ЗАДАЧИ:
- Взаимодействие с группой технической поддержки контакт-центра нового проекта «Подписка М.Комбо». Участие в создании планов и обучении технических специалистов контакт-центра, контроль сроков и качества оказываемого сервиса;
- Лидирование в продвижении проекта М.Мастер через Авито/PROFI/YODO/Yandex (ведение личного кабинета, распределение заявок, контроль качества и сроков обработки);
- Формирование и наполнение базы знаний технической документации для группы технической поддержки контакт-центра;
- Взаимодействие с сервисными центрами партнёров (представителями производителя) по маршрутизации заявок подписчиков проекта "Подписка М.Комбо";
- Взаимодействие с контакт-центрами любого уровня для поддержки проектов М.Комбо/М.Мастер (внедрение новых процессов, контроль текущих);
- Разработка и внедрение процедур для оптимизации процессов взаимодействия группы технической поддержки контакт-центра с другими смежными структурами компании М.Видео-Эльдорадо;
- Формирование и реализация стратегии развития направления платных ремонтов, учитывая анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов;
- Анализ результатов продаж, выявление трендов, проблемных зон, предложение и реализация решений для улучшения показателей.
КАКОЙ ОПЫТ НАМ НУЖЕН:
- Опыт работы в автоматизированном сервисном центре будет являться преимуществом;
- Понимание процесса разработки и основных метрик продукта (Подписка М.комбо), предоставление технической поддержки специалистами контакт-центра;
- Глубокие знания работы с технической документацией (сервисными мануалами, электрическими схемами устройств);
- Приветствуется опыт работы в ремонте цифровой мобильной техники;
- Управление командой, организаторский навыки, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности;
- Уверенный пользователь Microsoft Office.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте;
- Сильную команду, нацеленную на результат;
- Возможность развития профессиональных качеств, проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
- Полный социальный пакет (оплата больничного, ежегодного отпуска);
- Формат работы: 5/2 с 10.00 до 19.00, сам офис находится в шаговой доступности (7-10 мин. пешком) от м. Бауманская/Красносельская;
- Льготные тарифы мобильной связи;
- Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнёров, BestBenefits, и т.д..
При отправлении отклика в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, уровень дохода, на который Вы ориентируетесь. Спасибо!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34250894 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...