Customer Support Team Lead
Вакансия № 34227530 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Solar Staff" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Solar Staff.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Solar Staff" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Solar Staff" - https://www.solar-staff.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Solar Staff" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34227530 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,32 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Mellow от Solar Staff — инновационный сервис для бизнеса в США, Великобритании и Европе. Наша цель — сделать проектную занятость общепринятой нормой, равноправной альтернативой классическим трудовым отношениям. Для этого мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. А проектным сотрудникам — освоиться со своей ролью.
Сейчас мы находимся в поиске проактивного тим лида, которого вдохновляет задача выстроить и внедрить процессы в команде Customer Support с нуля!
Основные задачи:
-
Создание и поддержка базы знаний;
-
Формирование структуры обучения для будущих сотрудников поддержки B2B клиентов;
-
Обработка обращений клиентов и взаимодействие со смежными отделами;
-
Оптимизация текущих процессов совместно с руководителем;
-
Подбор, обучение и управление небольшой командой;
-
Выстраивание процессов работы поддержки, создание регламентов и инструкций;
-
Контроль качества — разработка и внедрение системы оценки и улучшения;
Требования к работнику следующие:
-
Свободное и грамотное владение английским языком на уровне C1;
-
Опыт работы в B2B SaaS от 1 года, желательно в fintech;
-
Опыт управления командой от 3 человек не менее года;
-
Навыки построения системы обучения, опыт работы с e-learning платформами будет преимуществом;
-
Высокий уровень клиентоориентированности;
-
Понимание ключевых метрик службы поддержки и способов их достижения;
-
Базовые знания теории управления: организация, мотивация, контроль, координация.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Удаленный формат работы, гибкое начало рабочего дня;
- Комфортное взаимодействие внутри команды;
- Регулярный пересмотр заработной платы - следим, чтобы всегда оставаться в рынке;
- Курсы английского языка;
- Заботимся о ментальном здоровье сотрудников - оплачиваем сервис "Ясно";
- Премии на День рождения и Новый год.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34227530 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...