Руководитель направления по корпоративным стандартам сервиса и контролю качества
Вакансия № 34130028 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Главстрой (Москва)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Главстрой (Москва).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Главстрой (Москва)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 34130028 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,13 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ООО «Главстрой» - один из крупнейших девелоперов России. Компания осуществляет полный цикл работ от разработки концепции застройки до ввода и последующей эксплуатации объектов жилой и коммерческой недвижимости. В настоящее время мы в поиске Руководителя направления по корпоративным стандартам сервиса и контролю качества
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Разработка и внедрение единых стандартов гостеприимного сервиса на всех этапах взаимодействия с компанией (продажи, передача ключей, пост-продажное обслуживание, гарантия, проживание);
- Разработать методик и проведение опроса удовлетворенности клиентов CSI, NPS, CSAT на всех этапах;
- Разработка методики и проведение сервисных аудитов на всех этапах взаимодействия с компаний;
- Разработка и реализация плана корректирующих мероприятий нацеленных на улучшения качества предоставляемых услуг и лояльности клиентов по итогу исследований на всех этапах взаимодейсвия с компаний;
- Подробная аналитика и разработка отчетов для глубокого изучения клиентского пути на всех этапах взаимодействия клиента с компанией;
- Развитие единой CRM системы и настройка безшовных бизнес-процесов на всем пути клиента;
- Разработка сценариев и участие в проведении клиентских мероприятий (в т.ч. сезонные, совместно с PR и Продажи);
- Разработка материалов и участие в практическом обучении по программе "Hospitality" для сотрудников всех ключевых подразделений.
Требования к работнику следующие:
- Наличие высшего образования;
- Обязателен опыт работы в должности руководителя проектов клиентского сервиса;
- Прокаченные лидерские и управленческие навыки;
- Умение работать в команде, способность к развитию;
- Умение выстраивать отношения с клиентами и сотрудниками разного уровня;
- Знание специальных компьютерных программ 1С, Bitrix24, Microsoft Office.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Офис на Пречистенской набережной, в 3-х минутах пешком от метро Кропоткинская;
- График 5/2, часы работы можно выбрать с 8, с 9 или с 10 утра, в пятницу сокращенный рабочий день;
- Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Занятия йогой по пятницам;
- Бесплатный доступ к корпоративным образовательным программам.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 34130028 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...