Customer support specialist | Специалист службы поддержки

Вакансия № 34064301 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Юнити Трейд Солюшн" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Юнити Трейд Солюшн.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ООО Юнити Трейд Солюшн" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 34064301 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 34064301 прочитана - 7 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Вернадского, 29.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 100000 руб. на вакантной должности "Customer support specialist | Специалист службы поддержки".

Условия работы (удаленный формат):

• График: 5 дней в неделю.

• Смены: 8-часовые смены с 21:00 UTC до 05:00 UTC с возможными корректировками по взаимному согласию внутри команды.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Быстрое реагирование на запросы клиентов: оперативное реагирование на запросы клиентов, связанные с системными инцидентами.

• Информирование клиентов: эффективное общение с клиентами относительно решения любых возникающих проблем.

• Независимое решение проблем: проведение диагностики и поиск решений проблем клиентов с автономностью.

• Предоставление онлайн-консультаций: предоставление рекомендаций и обучения клиентам по навигации в системе.

• Взаимодействие с клиентами: взаимодействие с клиентами по текущим задачам, обеспечение их удовлетворенности нашими услугами.

• Улучшение внутренней документации: участие в разработке документации группы поддержки.

Требования к работнику следующие:

• Свободный английский: уровень Upper-intermediate (B2).

• Знание мгновенных сообщений: опыт работы с корпоративными платформами обмена сообщениями.

• Знание инструментов Google/G-Suite: умение использовать эти приложения.

• Опыт работы с системами запросов клиентов: знакомство с регистрацией и управлением запросами клиентов.

• Понимание терминологии брокера/трейдера: общее знание соответствующих отраслевых терминов.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке или QA.

• Опыт использования различных торговых платформ (Binance, ByBit, Quik, MetaTrader 4/5).

• Навыки документирования: Умение создавать техническую документацию, руководства и инструкции для пользователей.

• Эмпатия и устойчивость: Сильные навыки межличностного общения, стрессоустойчивость и чувство ответственности.

• Четкая коммуникация: Умение доносить информацию в понятной форме.

Чтобы продемонстрировать ваше внимание к деталям, ответьте на следующие три вопроса в сопроводительном письме на английском языке, давая краткие ответы по 1-2 предложения на каждый:

1. Что означают “bid” и “ask” в торговле?

2. Как бы вы объяснили разницу между рыночным ордером и лимитным ордером клиенту?

3. Чем отличается “margin call” от “stop out”?

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 34064301 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...