Менеджер в отдел клиентской поддержки
Вакансия № 33973675 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Периодика Пресс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Периодика Пресс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Периодика Пресс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Периодика Пресс" - https://periodica.press/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Периодика Пресс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 33973675 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,62 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Периодика — это бренд, создающий фотокниги: красивый и удобный способ для хранения воспоминаний. Ежегодно более 100 000 человек доверяют нам свои важные моменты, а мы постоянно улучшаем наш продукт, делаем его понятней и гармоничней.
Сейчас мы в поиске увлеченного и ответственного менеджера клиентской поддержки, который поможет нам доставлять исключительный сервис нашим клиентам. Если вы любите общаться с людьми, готовы находить решения в различных ситуациях и стремитесь помогать людям, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности:
- предоставление квалифицированной информации и помощь по продуктам и услугам компании (в этом поможет обучение по базе знаний и наши сайт / приложение)
- обработка входящих обращений клиентов через омниканальную систему UseDesk (звонков нет)
- уметь грамотно общаться — есть большая база шаблонов, но иногда придется объяснять что-то клиенту своими словами
- сбор и анализ обратной связи от клиентов для повышения качества обслуживания
- работать с доской задач — работа в чатах и с задачами делится согласно графику в течение рабочего дня
- взаимодействие с другими отделами для обеспечения оптимального клиентского опыта
- участие в разработке и внедрении новых стандартов и процессов обслуживания клиентов
- быть продвинутым пользователем нашего продукта — мы не только консультируем клиентов о книгах, но и помогаем при работе с конструктором, оформлением заказа
Какого кандидата мы ждем:
- опыт работы в клиентской поддержке от 1 года
- у вас есть компьютер/ноутбук и бесперебойный выход в интернет
- вы грамотно пишете
- у вас отличные коммуникативные навыки, вы любите общаться с людьми
- не боитесь столкнуться с негативными эмоциями и умеете с ними работать
- знаете/хотите узнать, что такое забота о пользователе и как должна работать поддержка
- умеете/готовы учиться работать в CRM, Notion, Telegram, WEEEK и в других сервисах
- умеете и любите работать в команде
- у вас развит навык оперативного переключения между задачами
Что мы предлагаем:
- работу в компании с сильным брендом, важными человечными ценностями и миссией, с нужным физическим продуктом
- дружелюбная и поддерживающая команда
- график 2/2, полная занятость, с 10:00 до 22:00
- полностью удаленный формат работы
- оплата 230р/час (итоговая зарплата зависит от количества смен (но не менее 15) в месяц)
- возможность печатать фотокниги бесплатно несколько раз в месяц
В случае взаимного интереса мы вернемся с обратной связью в течении 5 рабочих дней. На следующих этапах мы можем предложить вам созвониться или выполнить дополнительное тестовое задание.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 33973675 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...