Руководитель отдела клиентского сервиса (B2B)
Вакансия № 33952246 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "CloudPayments" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании CloudPayments.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "CloudPayments" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "CloudPayments" - http://cloudpayments.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "CloudPayments" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 33952246 добавлена в базу данных: Суббота, 13 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,57 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Головинское шоссе, 5к1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет, давай знакомиться! Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса. Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай :)
Немного о нас:
Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году стали частью группы Т-банка, поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. Нас уже более 350 человек и надеемся, что скоро эта цифра увеличится :)
Наши ключевые партнеры: Skillbox, Flowwow, Папа Джонс, Woosh, HH (HeadHunter) и многие другие.
Чтобы продолжать захватывать рынок e-commerce, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем коммерческий департамент.
Процесс работы:- Разработка и реализация стратегии отдела по сопровождению клиентов
- Оперативное управление отделом
- Разработка инструкций, скриптов, методических материалов.
- Анализ и контроль показателей и метрик.
- Внедрение новых технологий в процессы коммуникации с клиентами.
- Распределение задач и нагрузки сотрудников.
- Контроль выполнения показателей каждого сотрудника (KPI, UpSell, CrossSale и пролонгация продуктов) .
- Проведение обучения сотрудников
- Подготовка отчетов, анализ полученных данных.
- Формирование графиков работы персонала.
- Адаптация новых сотрудников.
- Взаимодействие со смежными департаментами; в т.ч. быть бизнес-заказчиком по ТЗ для кросс-команд
- Работал на должности руководителя контакт-центра или отдела сервиса от 3 лет
- Выстраивал или оптимизировал процессы, анализировал большой объем информации
- Управлял удалённой командой от 10 сотрудников
- Работал с HelpdeskEddy, CRM
- У тебя выраженные лидерские и высокие управленческие навыки.
- Опыт работы с ИТ-продуктом будет преимуществом
- Комфортный офис в 2-х минутах от м. Водный стадион;
- Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы;
- Вкусные бесплатные обеды в корпоративном кафе;
- Современный фитнес-зал для сотрудников;
- ДМС с чекапом, стоматологией, психологом и массажем;
- Дополнительные плюшки: корпоративный ноутбук, скидки у партнеров, оплачиваемое обучение;
- Молодая команда, объединенная общими интересами и стремлением стать экспертами в своей области
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 33952246 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...