Руководитель группы call-центра / Супервайзер
Вакансия № 33631548 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "А Деньги" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании А Деньги.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "А Деньги" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "А Деньги" - http://adengi.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "А Деньги" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 33631548 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,95 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. на вакантной должности "Руководитель группы call-центра / Супервайзер".
Привет!
А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банк со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
У нас открываются крутые возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Присоединяйся и создавай новую историю с нами!
В настоящий момент мы находимся в поисках Руководителя группы call-центра, удаленный формат.
ЧТО БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ?
- Обеспечивать бесперебойную работу входящей линии и поддерживать оптимальную нагрузку на линии;
- Управлять командой из 10-15 человек;
- Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать;
- Составлять рабочие графики, контролировать их исполнение, мониторить трудовую дисциплину;
- Оперативно реагировать на инциденты и проблемы;
- Анализировать производительность и эффективность группы, ежедневное выполнение ключевых показателей, реагировать на отклонение от показателей эффективности;
- Совершенствовать процессы в поддержке, обновлять и улучшать скрипты и регламенты;
- Разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению эффективности группы;
- Создавать благоприятную рабочую обстановку, вдохновлять свою команду, проводить мотивационные мероприятия в своей группе.
МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ТЫ:
- Имеешь опыт работы на аналогичной позиции в КЦ или в сфере обслуживания клиентов;
- Знаешь основные метрики КЦ (SL, Loss rate, CSI, Occupancy, UTZ и т.д.);
- Имеешь навыки руководства и управления командой;
- Знаком с телефонией - знаешь, что такое "поствызывная" обработка и можешь составить свои требования для настройки;
- Способен быстро принимать решения и реагировать на изменения;
- Владеешь ноутбуком и гарнитурой + есть тихий уголок дома, откуда будешь работать.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
-
Полностью удаленную работу с первого дня;
-
Работу в динамично развивающейся компании;
-
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
-
График 5/2;
-
Стабильный доход.
МЫ:
Соблюдаем ТК РФ:
- Официально оформляем с первого дня по ТК, платим полностью белую з/п;
Заботимся о здоровье:
- Ты можешь выбрать ДМС или компенсацию расходов на оплату спорта;
- Полис ДМС делаем сразу же, в него помимо прочего входит стоматология и консультации психолога;
Профессионально развиваемся:
- Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
- Можно пройти обучение на программе наставничества и обучать новичков.
Думаем о каждом:
- Даем как и положено оплачиваемый отпуск 28 дней и +3 дополнительных выходных бонусом от компании
- Веселые корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям.
Интересно? Откликайся, расскажем подробнее!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 33631548 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...