Руководитель службы клиентской поддержки
Вакансия № 33514847 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Международный кадровый центр Unicorn Search" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Международный кадровый центр Unicorn Search.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Международный кадровый центр Unicorn Search" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Международный кадровый центр Unicorn Search" - https://unicornsearch.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Международный кадровый центр Unicorn Search" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 33514847 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,51 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 200000 до 300000 руб. на вакантной должности "Руководитель службы клиентской поддержки".
О компании:
Мы – инновационный медицинский стартап, выводящий на рынок революционный глюкометр Sinocare. Этот прибор помогает людям с диабетом контролировать уровень глюкозы в режиме онлайн и более точно корректировать лечение вместе с врачом. Мы активно развиваемся и ищем амбициозных профессионалов, готовых стать частью нашего успеха!
Миссия клиентской службы:
Наша служба поддержки направлена на помощь пациентам и их семьям, особенно родителям детей с диабетом. Мы осознаем, как важно предоставлять качественную поддержку и оперативные решения для таких клиентов, поэтому ищем опытного и ответственного руководителя службы клиентской поддержки. В этой роли вам предстоит организовать работу службы, обеспечить высокий уровень обслуживания и эффективно управлять командой.
Что предстоит делать:
- Организовывать и контролировать работу горячей линии клиентской поддержки в режиме 24/7.
- Подбирать, обучать и управлять командой операторов (5-6 человек), создавая эффективную и слаженную команду.
- Координировать обработку обращений клиентов через различные каналы связи (телефон, email).
- Оценивать возвращаемые устройства и принимать решения по гарантийному обслуживанию.
- Организовывать процесс обмена продукции по гарантии.
- Взаимодействовать с другими отделами компании для оперативного решения клиентских запросов.
- Управлять претензиями и жалобами клиентов, анализировать проблемы и предлагать решения для улучшения сервиса.
- Вести статистику обращений и готовить отчеты по гарантийным обменам.
- Контролировать запасы продукции для оперативного выполнения гарантийных обменов.
Наши ожидания от кандидата:
- Высокая стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
- Позитивный настрой, проактивность и искреннее желание помогать людям.
- Опыт работы в клиентской поддержке или на горячей линии будет преимуществом.
- Умение организовывать и развивать структуру клиентской поддержки.
- Способность эффективно работать с большим объемом задач и расставлять приоритеты.
- Опыт управления небольшой командой, умение вдохновлять и мотивировать сотрудников.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа в быстрорастущем стартапе с гибким и современным подходом к процессам;
- Официальное трудоустройство с «белой» зарплатой и конкурентным вознаграждением;
- Возможность профессионального роста и развития в сфере инновационных медицинских технологий;
- Офис в Москве с возможностью гибридного формата работы;
- Интересные командировки по России.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, меняющей будущее диабетологии!
Не упустите возможность работать в компании, где ваше мнение и экспертиза действительно важны. Оставьте отклик уже сегодня и давайте вместе продвигать инновации в медицине!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 33514847 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...