Специалист отдела контроля качества речевой аналитики

Вакансия № 33478134 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Теремъ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Теремъ.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Теремъ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Теремъ" - http://terem-pro.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .

Репутация компании "ООО Теремъ" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 33478134 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 33478134 прочитана - 8 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Люблинско-Дмитровская линия, метро Зябликово.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 90000 руб. на вакантной должности "Специалист отдела контроля качества речевой аналитики".

Строительная компания «Теремъ» ? лидер деревянного домостроения в Московском регионе. Компания успешно работает с 2010 года. На данный момент в её активе около 50 000 построенных домов и бань, несколько тысяч готовых проектов домов, 18 официальных партнёров в России и за рубежом и полный комплекс услуг по организации загородной жизни. «Теремъ» ? это крупная строительная компания, которая использует все современные инструменты продвижения и организации рабочего процесса.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Аналитическая и исследовательская работа с целью сбора, оценки и анализа данных call центра.

• Анализ бизнес-процессов call центра, подготовка предложений по их оптимизации.

• Настройка речевых параметров оценки, согласно скриптам и алгоритмам диалогов в Speech Analytics.

• Речевая аналитика чатов отдела продаж. Выявление причин низких оценок за обслуживание в чатах в Chat2Desk.

• Формирование отчетов и аналитика статистических данных телефонии на базе Asterisk.

• Выгрузка данных и подготовка отчетов в 1С (Управление торговлей).

• Настройка и формирование отчетов в Speech Analytics, аудиоконтроль звонков операторов.

• Формирование сводных отчетов на основании данных ПО: Speech Analytics, 1С, Asterisk, Chat2Desk. Разработка предложений и рекомендаций для достижения стандартов по ключевым параметрам эффективности call центра и отдела продаж.

• Отчетность о результатах деятельности в Битриркс24.

Требования к работнику следующие:

• Аналитический склад ума

• Понимание специфики работы call центра, знание ключевых показателей эффективности call центра и процессов контроля качества;

• Опыт оптимизации бизнес-процессов;

• Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы, диаграммы, группировки данных);

• Опыт работы в программах: речевой аналитики (предпочтительно Speech Analytics), 1С (управление торговлей), чат-центр (предпочтительно Chat2Desk), аналитики АТС.

• Опыт работы на аналогичной должности от года;

• Опытный пользователь ПК;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность.

• Гибридный формат работы (2 раза в неделю в офисе);
• Корпоративное обучение в офисе м. Зябликово;
• Достойная оплата труда;
• Молодой коллектив, перспективы развития
• Официальное оформление по ТК РФ

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 33478134 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...