Операционный директор (COO)
Вакансия № 33346648 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Инфосистемы Джет" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Инфосистемы Джет.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Инфосистемы Джет" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Инфосистемы Джет" - http://www.jet.msk.su
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Инфосистемы Джет" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 33346648 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,1 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Новодмитровская, 14 корпус1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Операционный директор, отвечающий за предоставление сервиса по технической поддержке ИТ- оборудования и услуги ИТ-аутсорсинга, играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и эффективности процессов.
Основные обязанности:
1. **Контроль и улучшение качества сервиса:**
- Мониторинг показателей качества предоставляемых услуг и контроль выполнения SLA (Service Level Agreement).
- Анализ и выявление узких мест в процессах, влияющих на качество сервиса.
- Разработка и внедрение мер по улучшению процессов технической поддержки и аутсорсинга.
2. **Управление эскалациями и взаимодействие с заказчиками:**
- Контроль процесса эскалации инцидентов от заказчиков и обеспечение своевременного их разрешения.
- Организация регулярных встреч и отчетности перед клиентами для обсуждения текущего состояния и улучшения сервиса.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через эффективное управление взаимоотношениями.
3. **Контроль выполнения работ и управление ресурсами:**
- Обеспечение своевременного выполнения работ в соответствии с планом и графиком.
- Управление распределением ресурсов и задач внутри команды для достижения поставленных целей.
- Привлечение и координация работы сотрудников из других подразделений для решения комплексных задач.
4. **Анализ и отчетность:**
- Регулярный анализ данных о производительности и подготовка отчетов для высшего руководства.
- Разработка предложений по оптимизации затрат и повышению эффективности работы команды.
5. **Управление командой:**
- Обучение и развитие сотрудников, проведение регулярных оценок их эффективности.
- Создание мотивационной среды для достижения высоких результатов работы.
- Организация работы команды в соответствии с передовыми практиками и стандартами.
6. **Внедрение новых технологий и процессов:**
- Инициирование и поддержка проектов по внедрению новых технологий и процессных улучшений.
- Обеспечение соответствия процессов компании современным требованиям и тенденциям на рынке.
Эти обязанности направлены на обеспечение высокого уровня качества обслуживания, улучшение процессов, и эффективное взаимодействие с заказчиками и внутренними командами.
Требования к занимаемой должности:
Высшее техническое образование;
Опыт работы на должности не ниже руководителя отдела инфраструктуры в крупной компании;
Опыт управления командами от 100 человек и более;
Обязательно понимание сервисного бизнеса в IT;
Почему Джет?
- Аккредитованная крупная ИТ-компания со стажем работы на рынке более 30 лет.
- Амбициозные задачи.
- Возможность вертикального/горизонтального роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации.
- Гибкий социальный пакет.
- Совместные активности. Бег, велоспорт, волейбол, йога, горные лыжи, сноуборд, пинг-понг, футбол, корпоративные клубы.
- Формат работы. Офис/гибрид/удаленка, график 5/2, обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но готовы обсудить удобное начало дня.
- Удобства в офисе. Тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, корпоративная библиотека, мед. кабинет, кофейни, лаунж-зоны и живые рыбки.
- Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савеловская.
- Корпоративные скидки практически на все, что можно оплатить онлайн. От электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 33346648 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...