Заместитель руководителя отдела поддержки
Вакансия № 33308293 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Альтео Софт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Альтео Софт.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Альтео Софт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Альтео Софт" - http://www.alteosoft.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Альтео Софт" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 33308293 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,91 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ленинская Слобода, 26.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 150000 до 200000 руб. на вакантной должности "Заместитель руководителя отдела поддержки".
Наша компания специализируется на комплексной автоматизации лизинговой отрасли. За нашими плечами успешный опыт реализации более 200 проектов автоматизации, а команду возглавляют высококлассные эксперты с опытом работы в лизинговой сфере более 15 лет.
Мы - ИТ компания, аккредитованная в Минцифре, и наша команда насчитывает уже более 60 ИТ специалистов.
Мы гарантируем:
- соблюдение ТК РФ: оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска (28 календарных дней) и пр.;
- официальную заработную плату, полностью «белую», своевременные выплаты;
- полную занятость: 5-ти дневная рабочая неделя, сб-вс - выходные;
- удаленный режим работы с гибким графиком;
-
работу в передовой компании - лидере своей отрасли;
- предоставление современной техники для работы;
- профессиональный рост и развитие внутри компании;
- интересные задачи и возможность нарастить экспертизу и опыт в 1С.
Чем предстоит заниматься:
- непосредственное взаимодействие с руководителем поддержки;
- помощь в организации и управлении работы тех.поддержки;
- мониторинг обращений и контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- контроль границ поддержки;
- разбор сложных клиентских обращений, помощь консультантам;
- распределение задач по консультантам (по необходимости);
- контроль качества и сроков разбора обращений;
- релиз-менеджмент (управление обновлениями клиентов);
- работать с задачами малой автоматизации (доработки системы объемом до 100 часов);
- лидирование внутренних встреч с экспертами и продуктовыми менеджерами;
- управление доступами;
- формирование базы знаний, постановка запросов на написание документации по системе;
- управлять эффективностью работы команды, соблюдать контроль и отчетность по трудозатратам;
- взаимодействовать с проектным отделом для передачи крупных задач по разработке и внедрению;
- взаимодействовать с отделом разработки для решения технических вопросов пользователей;
- формировать регулярные отчёты по количественным и качественным показателям работы отдела (для клиента);
- управление обучением команды, адаптация новых сотрудников, наставничество.
Что мы ожидаем от будущего коллеги:
- законченное высшее образование - обязательно;
- знание бухгалтерского учета и экспертизу в одной из конфигураций: «1С:Бухгалтерия Предприятия ред. 3.0» и/или «1С: Управление холдингом»;
- опыт работы в роли тим лида, руководителя или заместителя тех. поддержки;
- опыт выстраивания процессов поддержки и понимание процессов разработки в крупных компаниях;
- наличие сертификатов 1С - обязательно,
- наличие сертификатов и прохождение курсов ITSM, ITIL - будет преимуществом;
- умение работать в конфигураторе и отладчике;
- уверенные знания принципов работы систем класса ServiceDesk, ITIL, SLA;
- уверенное использование функциональности MS Excel (сводные отчёты и т.п.);
- умение слушать и слышать, связно излагать мысли устно и письменно;
- желание самостоятельно решать задачи, не бояться задавать уточняющие вопросы, приводить контраргументы и брать на себя ответственность за принятие решений;
- терпение, доброжелательность и нацеленность на результат.
Просто информация о нас:
- мы не приветствуем переработки, но при возникновении – оформляем доплату или предоставляем отгул;
- у нас разумный минимум бюрократии, с учетом обязательств перед клиентами;
- работаем на удаленке, периодически созвоны с коллегами и/или клиентами;
- у нас нет жесткой слежки в какое время кто работает и сколько раз кликнули мышкой по экрану, главное - выполнять свои задачи в срок и быть на связи в рабочее время;
- у нас работает сильная команда с большим опытом реализации сложных проектов и тиражных решений – как экспертным, так и в части разработки, и мы открыто делимся друг с другом опытом и знаниями;
- в качестве таск-трекера на внутренних и клиентских проектах используем Redmine.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 33308293 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...